有人這樣形容當前國內健身私教行業(yè)前景——就像玻璃瓶里的蒼蠅,前方一片光明,出路卻又高又窄。這樣說的原因是,國內健身加盟行業(yè)普遍以銷售業(yè)績?yōu)槭滓繕耍∩斫叹氉畛醣е鴮∩?、健康的熱愛,本想將自己的愛好與服務他人的職業(yè)追求相結合,但無奈與健身投資者、管理者的經營模式產生沖突。
如何讓國內這一朝陽產業(yè)擺脫亂象,走上正軌,在保證投資者的穩(wěn)定營收的同時,又能保證健身教練高水準的服務輸出,還有最重要的健身投資行業(yè)的初心——客戶的健康,這是亟需解決的問題。面對這個問題,新加坡明星私教品牌Genesis(以下簡稱健睿仕),帶著12年成功經營經驗和100萬小時的私教執(zhí)教經驗,來到了中國。
如何保證教練的專業(yè)素質和服務品質
已在健身行業(yè)從業(yè)15年的品牌創(chuàng)始人Jonathan Wong表示,在從業(yè)的這十多年中,他見到了太多的教練、健身房和健身品牌的起落,從私教從業(yè)者自身的原因來看,一方面健身機構的經營模式無法保證教練的專業(yè)素質不斷提升,另一方面,許多私教的服務品質無法滿足客戶不同的健康需求。
在健睿仕,其教練培訓系——Total Wellness Training(TWT ),包括了TWT體適能教練認證、TWT健康教練認證以及TWT康復教練認證,通過對私教的持續(xù)更新培訓和專業(yè)技能提升,確保其團隊的專業(yè)素質永遠處于健康健身行業(yè)前沿,這種培訓系統(tǒng)已在亞洲培養(yǎng)了上百名國際水平教練。與此同時,健睿仕為教練提供了團隊工作模式——作為一名新教練,你會得到老教練的幫助,以及總部和國際專業(yè)健康導師作為智囊團,這就保證了健睿仕的客戶能夠得到品質如一的服務和個性化的健康方案。
如何保證投資者的穩(wěn)定營收
投資人的經營理念很大程度上決定了一家健身房的服務品質和行業(yè)前景。國內健身行業(yè)需求空間逐年增大,市場缺口已經放開,但從目前經營模式來看,普遍以預售會員卡及私教課程來獲取現金流,除了不停招徠客戶,并無其他方式維持商業(yè)運轉,健身房能否健康維持下去,不是依靠對客戶的服務品質——這一定不是一個可持續(xù)的長遠經營思路。
但在健睿仕,我們的經營基礎就是保證客戶能獲得健康、個性化的高品質服務,同時,教練APP和軟件科技的運用,能夠幫助我們在不增加人員成本的情況下,輔導多名顧客。品質的服務、健身房空間和教練資源的有效利用保證了健睿仕獲得可持續(xù)的高回報。反觀客戶,當他們需要的健康體驗和結果能夠實現時,增加輔導次數或推薦更多的朋友加入,也是可以預見的。需求者和提供者形成良性穩(wěn)定的利好關系,才是長期經營的有效保證。
如何保證客戶的健康
對于整個健身行業(yè)的長期健康發(fā)展而言,這是最重要的一環(huán),而健睿仕更是將顧客的健康視為頭等大事,這并不是空口無憑。和行業(yè)內以犧牲顧客健康為代價的激進訓練方法不同,在過去的12年服務歷程中,健睿仕堅持“RESULT-ORIENTED”的理念,一直將顧客的“整體健康”作為目標,從身心壓力、關節(jié)健康、肌體強壯、飲食營養(yǎng)等方面,全方位為顧客制定健康方案。最終顧客獲得的是越來越健康有活力的身體——關節(jié)疼痛減少、身體的強健和正常的代謝和激素水平,這種結果是健康且持久的,因為健睿仕幫助顧客掌握并保持了健康的生活方式。
另外,就像剛剛提到的那樣,健睿仕擯棄“一對一”私教的形式,團隊教練的服務模式讓顧客的自主性更高,時間更靈活,顧客能夠在任何時間得到輔導,而不用等待一名教練的空閑時間。
正如健睿仕在中國的期望那樣,10年內幫助一個億的人改善整體健康,回歸了健身行業(yè)初心的經營理念給了健睿仕客戶、健身私教以及健身投資者的良性循環(huán)關系,也給了私人教練、健身加盟者乃至整個健身行業(yè)更多的希望和信心,相信在未來,更多的人將成為這一個億整體健康人群的一員,也會有更多的人,成為帶動國內健身投資行業(yè)“整體健康”的一員。