3 15國際消費者權(quán)益日來臨之際，育才苑教育再傳喜訊。在中國保護消費者基金會發(fā)起的“保護消費者權(quán)益3 15信用單位”評選活動中，經(jīng)過組織單位嚴格審查、層層篩選和專家認定，育才苑教育以其優(yōu)質(zhì)的教育服務和在教育培訓行業(yè)的良好口碑從北京幾十家教育培訓機構(gòu)中脫穎而出，榮獲“保護消費者權(quán)益3 15信用單位”稱號。
育才苑教育榮獲“保護消費者權(quán)益3
育才苑教育榮獲“保護消費者權(quán)益3 15信用單位”稱號
據(jù)悉，育才苑教育是此次評選活動中唯一獲頒此獎項的教育培訓機構(gòu)。這也是育才苑教育，繼剛剛榮獲聯(lián)合國千年教育創(chuàng)新獎及2008年以來“北京十大優(yōu)質(zhì)教育品牌”、“市民滿意度最高的教育輔導機構(gòu)”、“最具誠信品質(zhì)的教育輔導機構(gòu)”、“公眾信賴的培訓機構(gòu)”、“我最信賴的中小學1對1課外輔導品牌”等諸多稱號之后，再次獲得消費者滿意度方面的榮譽。
中國保護消費者基金會是經(jīng)中國人民銀行批準，民政部注冊，于1989年11月正式成立的消費者保護組織。中國保護消費者基金會是全國性的非盈利性社會組織，旨在履行對商品和服務的社會監(jiān)督、引導正確消費方向、維護消費者合法權(quán)益。基金會成立以來，為維護消費者合法權(quán)益、推動我國保護消費者事業(yè)做出了重要貢獻。中國保護消費者基金會組織的評選活動以其公正透明和權(quán)威性在業(yè)內(nèi)有巨大的影響力和號召力。
據(jù)了解，中國保護消費者基金會組織在該次評選活動中，通過對廣大學員、家長的調(diào)查訪問以及到育才苑教育機構(gòu)實地考察，認為育才苑教育運營規(guī)范、經(jīng)營守法，在保護消費者權(quán)益方面的機制健全、制度合理;育才苑教育以其誠信守法的經(jīng)營理念、優(yōu)質(zhì)的教育服務，有力地保護了消費者的權(quán)益，深受廣大學員和家長信賴，在整個行業(yè)公信力強。因此授予育才苑教育“保護消費者權(quán)益3 15信用單位”稱號。
育才苑教育總裁王繼柱在接受采訪時表示，此次獲獎，即是業(yè)界同仁對育才苑教育既往辦學成績的認可和肯定，也是對育才苑教育繼續(xù)前行、進一步發(fā)展的鼓勵和鞭策。2011年是育才苑教育飛速發(fā)展的一年。育才苑教育能在保持機構(gòu)規(guī)模高速擴張態(tài)勢的同時，仍然為學員提供高質(zhì)量的教育服務，這在市場發(fā)育尚未成熟的教育培訓行業(yè)殊是難能可貴的。
規(guī)模擴張代表著我們教育服務“量”的變化，而學員的滿意程度則是我們教育服務“質(zhì)”的體現(xiàn)。在育才苑的發(fā)展理念中，“質(zhì)”比“量”更為重要，“質(zhì)”比“量”更為根本。其實，一直以來我們企業(yè)內(nèi)部都是把學員對育才苑教育服務的滿意程度作為衡量企業(yè)發(fā)展質(zhì)量如何的最重要的因素來看待的。而能否做讓學員滿意的教育，誠信經(jīng)營是關鍵。
王繼柱表示，此次獲獎，是和我們“誠信育人”的教育理念和以提升服務意識為先導的企業(yè)發(fā)展理念密不可分的。育才苑教育非常重視企業(yè)誠信文化建設。真誠為學員提供高質(zhì)量的教育始終是我們做教育的首要的、根本性的目標。多年的教育實踐讓我們意識到誠信經(jīng)營的重要性，也不斷加深著我們對誠信經(jīng)營內(nèi)涵的認識。
誠信經(jīng)營意味著我們有“誠信做教育”的態(tài)度和育人理念。對教育事業(yè)，我們心懷虔誠。堅守誠信經(jīng)營理念，意味著我們要用真心、誠心、熱心、愛心、耐心來做教育;意味著我們要用責任心來做教育;堅守誠信經(jīng)營理念，意味著我們育才苑人在面對廣大學員時，要“誠其心、正其意”，要始終保持著高昂的工作熱情、周到的服務水平。
當然，對教育心懷虔誠只是我們的主觀意識和態(tài)度，能否真正堅守誠信經(jīng)營理念，最終還是由能否為社會提供優(yōu)質(zhì)的、讓學員滿意的教育服務來保證和體現(xiàn)的。為此，集團大力實施名師工程。2010年以來，我們先后為全國各個校區(qū)高薪聘請了一大批高水平的、教學經(jīng)驗豐富的專職教師。高水平教師的到來，為育才苑向社會提供優(yōu)質(zhì)的教育服務提供了保障。集團不斷提高教育技術(shù)裝備水平，為學員提供最優(yōu)的學習環(huán)境。集團還通過企業(yè)文化建設，大力提高員工教育服務意識，力爭為廣大學生和家長提供熱情、周到、科學、專業(yè)的教育服務。
王繼柱說，育才苑教育為保障企業(yè)誠信經(jīng)營理念的長期性和可持續(xù)性，制定了健全的機制和制度措施。首先，培育誠信經(jīng)營的企業(yè)文化環(huán)境。誠信經(jīng)營是企業(yè)服務意識的核心要義。我們從去年開始著手的以提高服務意識為核心的企業(yè)文化再造工程，就旨在強化我們的誠信經(jīng)營意識。企業(yè)文化再造工程，為育才苑教育誠信經(jīng)營奠定了堅實的企業(yè)文化保障。其次，不斷提高公司法務水平，健全企業(yè)管理制度，優(yōu)化教育服務流程。確保從教育咨詢開始直到后期教育服務在內(nèi)的整個教育培訓流程都在國家法律、公司管理制度的框架內(nèi)運行。我們會和所有到育才苑教育學習的學員簽訂培訓協(xié)議或合同。學員對育才苑提供的教育服務不滿意，一律無條件退費。所有這些都旨在讓學員的利益有充分的保障。第三，在我們企業(yè)激勵獎懲機制上，對員工的誠信守法有嚴苛的要求。育才苑員工在工作中有道德水平低、不誠信不守法的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅決辭退。
育才苑教育還一直致力于提高教育培訓行業(yè)的公信力。呼吁同行加強行業(yè)自律意識。呼吁同行建立行業(yè)標準以進行有效的規(guī)范管理。同時要加強教育，完善監(jiān)督制約機制，強化行業(yè)規(guī)范經(jīng)營意識。2011年，育才苑教育加入由京華時報牽頭北京眾多民辦教育機構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的“北京教育公信聯(lián)盟”，并成為理事單位。通過此舉，育才苑希望行業(yè)同仁共同合作，相互監(jiān)督，勉勵彼此，開展良性的競爭，提高行業(yè)的公信度，更好地為學員及家長服務。
王繼柱表示，能夠獲得“保護消費者權(quán)益3 15信用單位”榮譽稱號，是育才苑堅守誠信經(jīng)營理念和不斷為學員提供高滿意度的教育服務產(chǎn)品必然回報。教育培訓行業(yè)的發(fā)展趨勢就是越來越注重教育消費體驗。教育服務意識如何成為教育培訓行業(yè)大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的關鍵一環(huán)。今后育才苑教育會繼續(xù)健全完善企業(yè)內(nèi)部的誠信經(jīng)營機制和管理制度，以期為育才苑教育服務水平的持續(xù)提升打下更為堅實保障。相信育才苑教育會為廣大學員提供更多、更優(yōu)質(zhì)的教育服務，以回報廣大學員、家長的厚愛
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