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顧客要流失，往往緣于小型美容院加盟店在美容效果、服務(wù)方面等不能讓顧客滿(mǎn)意，這個(gè)時(shí)候美容院就要分析出顧客不滿(mǎn)意的原因到底是什么，及時(shí)做出改進(jìn)，為的是顧客再次光臨的時(shí)候，可以給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的結(jié)果。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.619e.com/  http://weibo.com/u/6154653778

1，女人往往都是非常細(xì)膩的感性動(dòng)物，特別容易感動(dòng)，而且很喜歡驚喜浪漫。美容院要抓住這一女性這一心理，出其不意的制造浪漫溫馨氛圍。譬如：結(jié)合季節(jié)、氣候的變化，改變店內(nèi)色彩、背景音樂(lè)；在節(jié)假日，變換櫥窗的陳列和布置，或形成主題或櫥窗展出；結(jié)合主要顧客對(duì)象的審美情趣，變換休息處的布局，凸現(xiàn)家庭式親切感，或周期地變換飾品掛件；結(jié)合顧客生活品質(zhì)的需求，提供相關(guān)的生活情報(bào)和流行資訊。

2，小型美容院加盟店要注重對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅提升其專(zhuān)業(yè)技能，用專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù)從而留住客戶(hù)，還應(yīng)該注重基本的禮儀禮節(jié)素質(zhì)培養(yǎng)，注重細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取讓客戶(hù)在接受服務(wù)時(shí)還能感受到自己是尊貴的，內(nèi)心是舒坦放松的，舒適溫馨放松的環(huán)境總會(huì)讓人喜歡懷念的。

3，定期讓利消費(fèi)者，舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)是很有利于留住客戶(hù)的，可以結(jié)合當(dāng)下最熱的項(xiàng)目或者美容熱點(diǎn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)給大家講解相關(guān)美容知識(shí)；當(dāng)然還可以舉辦一些女人最關(guān)注的東西譬如親子類(lèi)活動(dòng)或者情感問(wèn)題問(wèn)答等，引起顧客參與積極性，關(guān)注顧客自身狀況，幫助顧客并留住顧客。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.619e.com/  http://weibo.com/u/6154653778

4，無(wú)論美容技術(shù)、待客說(shuō)話(huà)技巧多么高明，如果不能提供顧客能夠信賴(lài)的技術(shù)形象，那么美容技術(shù)和待客服務(wù)將會(huì)是毫無(wú)價(jià)值的。有時(shí)，美容工作服弄的很臟很皺，使用的工具也滿(mǎn)是灰塵，這樣，不管待客說(shuō)話(huà)的技巧多么高超、恰當(dāng)，也會(huì)影響顧客對(duì)美容院的評(píng)價(jià)。

5，也就是說(shuō)美容師在服務(wù)客戶(hù)時(shí)，是否與客戶(hù)交談一些話(huà)題，拉近彼此距離，提升顧客的信賴(lài)感，美容師接受顧客疑問(wèn)而且熱情回答問(wèn)題的美容院，其擁有固定顧客的比例較高。顧客沒(méi)有疑問(wèn)而且美容師又沒(méi)有美容方面知識(shí)的美容院，其擁有固定顧客的比例較低。

6，小型美容院加盟店的技術(shù)都是專(zhuān)業(yè)美容技術(shù)，可是近來(lái)有的美容院還把穿衣打扮、全身美容的技術(shù)作為行業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。所謂美容就是包括服飾在內(nèi)的全身美容，而且也包含變化心理美容。正因?yàn)槭敲廊荩詿o(wú)論缺少哪一方面都會(huì)失去女性美。美容師是經(jīng)考核得到承認(rèn)的職稱(chēng)，同時(shí)也是美容專(zhuān)家。但最近，流行信息各式各樣，要讓顧客進(jìn)行合適的美容，仍然需要有一定程度的服飾知識(shí)，否則是不能滿(mǎn)足顧客的要求的。因此，不僅注重本專(zhuān)業(yè)知識(shí)擴(kuò)充，還應(yīng)該積累與女性相關(guān)的其他相關(guān)知識(shí)。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線，咨訊QQ：1362150821，網(wǎng)址：http://www.619e.com/  http://weibo.com/u/6154653778

小型美容院加盟店要留住顧客，就必須先讓顧客滿(mǎn)意，也就是要讓顧客感受到美容院所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足了需求，并能隨時(shí)跟蹤和滿(mǎn)足顧客需求中的變化。這就要求美容院在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)涵，擴(kuò)大服務(wù)范圍，建立以人為本、以顧客需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，保證以質(zhì)優(yōu)安全的產(chǎn)品，周到細(xì)致的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意。