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      食療養(yǎng)生館開拓客源

??一、經(jīng)營顧客喜愛的食療養(yǎng)生館
??如果只以追求食療養(yǎng)生館的外表美觀為目標，只對顧客提供食補產(chǎn)品就夠了的話，那么是無法滿足顧客的要求的，因為養(yǎng)生不只是指外表上的健康。
??因此，最重要的一點是食療養(yǎng)生館依靠技術(shù)的同時，還必須對待客服務(wù)來滿足顧客的要求，讓顧客感到心情十分舒暢。
??可以說，食療養(yǎng)生館必須進行以下的宣傳："不是因為身體垮了或生病了，必須進行改善才上食療養(yǎng)生館，而是因為食療養(yǎng)生館能讓大家享受養(yǎng)生的樂趣!"所以，食療養(yǎng)生館開拓客源，要以上述基本思想為前提，再去制定對策和計劃。
??不只是食療養(yǎng)生館，任何企業(yè)都必須有其交易對象，否則就談不上生意買賣。開拓客源也就是經(jīng)營顧客及貿(mào)易伙伴所喜愛的店，讓更多的顧客來利用食療養(yǎng)生館。
??因此，開拓客源一方面吸引顧客，另一方面則要積極主動地為顧客養(yǎng)生。這兩方面對開拓客源來說，是相輔相成的，且缺一不可。食療養(yǎng)生館的經(jīng)營主要是依賴于養(yǎng)生產(chǎn)品、待客服務(wù)和店鋪形象這三個因素，若缺少一個，食療養(yǎng)生館的經(jīng)營都不會是很理想的，而且也不會受到顧客的喜愛。當然，這也是養(yǎng)生業(yè)開拓客源的基本依據(jù)。

食療養(yǎng)生館開拓客源

??二、從店內(nèi)活動開拓客源
??一家食療養(yǎng)生館一方面在廣播、電視上做宣傳廣告;另一方面，大部分顧客都是經(jīng)由熟人或是家庭員介紹才知道這家食療養(yǎng)生館的。一般地，大家都認為電視、報紙、宣傳廣告的宣傳力量非常大，但食療養(yǎng)生館的宣傳卻有所不同，顧客與顧客之間所互相建立的口碑影響很大。
??因此，食療養(yǎng)生館開拓客源最根本、最重要的是通過平時店內(nèi)的活動，向顧客宣傳服務(wù)和養(yǎng)生知識，給顧客留下良好的形象，來加強建立口碑的宣傳效果。
??顧客的差異性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望店員手藝高動作迅速;時間寬裕的顧客，則希望悠然自在的服務(wù)。所以符合顧客個性的服務(wù)，也是滿足顧客要求一門技術(shù)，但這門技術(shù)是與養(yǎng)生的服務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。
??顧客在食療養(yǎng)生館停留的時間平均一次大約在5分鐘左右，這與在一般商店購物的時間比較起來，算是非常長了。這親，顧客體會店內(nèi)氣氛的機會就相當多。但在另一方面，時間長了損害顧客心情的機會可能也會增多。因此，為了不損害顧客心情的機會可能也會增多。因此，為了不損害顧客的心情，下面我們就來介紹一下顧客的性格類型。
??顧客類型：
??（1）易怒型：愛發(fā)強烈，喜歡改變。
??（2）樂天型：容易興奮，愛好改變不強烈。
??（3）遲鈍型：愛好始終不強烈，不易興奮。
??（4）抑制型：愛好永久性強烈，不易興奮。
??（5）包容型：樂觀、親切、害怕權(quán)威。
??（6）榨取型：聰明、缺乏獨創(chuàng)性、懷疑，冷笑、嫉妒心強。
??（7）儲蓄型：性情固執(zhí)，對周圍事物不熟悉，規(guī)規(guī)矩矩，一絲不茍，對別人的關(guān)心不加理睬。
??（8）市場型：聰明、適應(yīng)力強，為人大方，對人漠不關(guān)心，非常感情用事。
??上面的各種性格特征，可作為食療養(yǎng)生館的銷售人員在對待顧客時的參考。

食療養(yǎng)生館開拓客源

??3、顧客的組織化
??因為大多數(shù)食療養(yǎng)生館都以區(qū)域內(nèi)的顧客為對象來經(jīng)營，所以確保固定客源是很重要的。比起固定客源來，更重要的是開拓新客源，如有可能，就實行顧客的會員制度，謀求固定的組織化。
??組織顧客的方法有：
??（1）一般會員制度。
??（2）入場券會員制度。
??（3）介紹卡會員制度。
??（4）養(yǎng)生討論會員制度。
??組織方式各種各樣，重要的是采取適合自己食療養(yǎng)生館的組織方式。組織顧客的方法不單單局限于食療養(yǎng)生館的服務(wù)方面，還可以不定期地舉力一些活動，如聚會、養(yǎng)生研討會、趣味討論會等，加強與顧客的思想、感情交流。因此，在這方面下功夫是很重要的。
??在通常的情況下，食療養(yǎng)生館的固定客源，每年要減少10%以上，正因為如此，所以，第一要采取對策，牢牢地穩(wěn)住自己店鋪現(xiàn)在的固定客源;第二要常有開拓新客源的計劃和對策，這是食療養(yǎng)生館生意興隆的關(guān)鍵。

食療養(yǎng)生館開拓客源

??4、充分利用"顧客地圖"
??因為食療養(yǎng)生館的顧客來自四面八方，所以我們要清楚地了解并且掌握自己的顧客哪個地區(qū)來得最多，哪個地區(qū)較少。例如：距離相同的A、B地區(qū)，A地區(qū)的顧客非常多，B地區(qū)的顧客非常少。在這種情況下，就應(yīng)認真考慮;（1）為什么來自A地區(qū)的顧客較多?（2）為什么來自B地區(qū)的顧客較少?并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)對策。