如今美容行業(yè)發(fā)展越來越快速,美容院與美容院之間的競爭也越來越激烈。因為對于一些實力比較弱的美容院經(jīng)營過程中總是會遇到一些問題和困難。
當這些實力比較弱的中小型美容院遇到困難時,又該如何面對和解決呢?今天鉑蘭之鑰小編就來為大家分享一下,中小性美容院常遇到的問題和解決方法。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰咨訊熱線,咨訊QQ:1362150821,網(wǎng)址:http://www.619e.com/
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員工素質(zhì)不高或者參差不齊
我們經(jīng)常會感嘆美容院員工的流動性非常大,很多美容師在一個店內(nèi)工作不到半年就離職跳槽。所以老板們也不想對新人培訓太多,培訓幾天就直接讓他們上崗。畢竟培訓太多需要花費太多的成本和時間,說不定等為新人培訓后,她們離職跳槽那真是得不償失。所以很多美容院內(nèi)的美容師都沒有接受過正規(guī)、專業(yè)的培訓。自然美容院的人才素質(zhì)不會太高,消費者在服務(wù)中感受到不專業(yè),投訴多了,業(yè)績也不肯定不會太好。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰
解決方法:雖然老板會擔心培訓美容師會不會好事別人家美容院的問題,但是美容院老板也應(yīng)該本著對顧客負責人的態(tài)度,對店內(nèi)所有的員工都進行相應(yīng)的系統(tǒng)管理和培訓。只有考核合格了才能夠上崗為顧客服務(wù)。老板也許會擔心會美容師離職問題,但是一名合格的美容師才能夠為您留住更多的顧客。小編建議,老板們要讓員工自我養(yǎng)成一個學習的氛圍,并且提高他們的積極性。所以在工資和提成上,就要多花費一點心思。
如何讓顧客自愿選擇我們店
如果有一天美容院內(nèi)的顧客,不需要做任何宣傳自動走進美容院店內(nèi),相信這一定是每一個老板都都夢寐以求的想法。那么怎樣才能夠讓顧客自動走到你的美容院店中呢?顧客選擇你們的店當然也是有一定的原因的,比如說店內(nèi)專業(yè)氛圍濃厚,美容師服務(wù)人員素質(zhì)高等。如今的美容院加盟店也是到處都是,顧客也沒有特別的理由一定會選擇你的美容院。所以既然顧客選擇了你美容院,你就要好好的珍惜和對待顧客。
解決方法:將顧客的個人信息,當做自己的個人信息爛熟于心。對于忠實會員,生日祝福一定不能少,逢年過節(jié)的促銷活動優(yōu)惠券、祝福也要及時送到。用情來感動顧客,將顧客真正當做朋友和家人一樣,這樣一來彼此感情越來越小。
還有美容院老板們都比較關(guān)心,如何能夠提高顧客的進店率,怎么解決美容院拓客問題,美容院經(jīng)營一大難題也是如何拓展新客源。美容院老板要知道,美容院的主要經(jīng)營還是依賴于專業(yè)的技術(shù)和鮮明的服務(wù)態(tài)度,再加上店面形象三個因素成為了提高美容院業(yè)績最重要的因素。小型美容院加盟選擇廣州鉑蘭之鑰
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