現(xiàn)在家政服務(wù)中出現(xiàn)客戶對(duì)服務(wù)人員的要求越來(lái)越高了,這也是人之常情,畢竟客戶出工資聘請(qǐng)家政服務(wù)人員,對(duì)此有一些要求也是合乎情理,但是,也有一些雇主要求很過分,下面我給大家舉一個(gè)真實(shí)的事例::
今年12月份,深圳一客戶來(lái)家里幫家政公司聘請(qǐng)服務(wù)人員,在家里列好了對(duì)所聘請(qǐng)家政服務(wù)人員的服務(wù)要求
1.工資4000元;
2.每月4天假,但那天放假由我們安排;
3.分開吃,我們吃前先分菜,我們?cè)趶d吃,她在廚房吃;
4.衛(wèi)生要搞好;
5.要絕對(duì)愛護(hù)小孩和照顧好;
6.煮菜,買菜也要會(huì);
7.每天早上7點(diǎn)到晚上10點(diǎn),如果事情處理好,我們也會(huì)早點(diǎn)給她休息;
8:因?yàn)橐獛『?,中午沒午睡;
對(duì)以上的要求,家里幫站在服務(wù)人員的角度上看還是覺得有些苛刻,該客戶家中有兩個(gè)小孩,一個(gè)2歲,一個(gè)8個(gè)月,這都是需要服務(wù)人員照顧的,所以也要求服務(wù)人員必須要有足夠的精力,但是該客戶要求服務(wù)人員一天正常工作15個(gè)小時(shí) ,期間還要買菜做飯,打掃衛(wèi)生, 這著實(shí)是超越了服務(wù)人員的能力范圍了,4000元的工資給出了8000元的服務(wù)要求,這也是現(xiàn)在家政行業(yè)中經(jīng)常遇見的難題!客戶低工資高要求,服務(wù)人員對(duì)此也接納不了,難道這樣的現(xiàn)象,家政行業(yè)就只能推掉客戶??或者推一些經(jīng)驗(yàn)不足的服務(wù)人員去給客戶服務(wù)???
對(duì)于家政服務(wù)中客戶對(duì)服務(wù)人員的要求,你又是怎樣理解的呢???
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