經(jīng)營好一家美容院加盟連鎖店是一件較為繁瑣復(fù)雜的事情，它通常包括日常業(yè)務(wù)正常運(yùn)作的監(jiān)督，客戶投訴的合理處理，員工問題的完美解決。下面，鉑蘭之鑰美容院結(jié)合多年連鎖經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)，以期待大家通過下面的建議妥善處理好這一經(jīng)營問題。
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如何經(jīng)營好美容院
1.美容院管理者需要每周，每月或者每季的報告，這些報告需包含銷售業(yè)績報告，仔細(xì)的分析它們，找出其中的不足，并及時的改進(jìn)，以確保將來業(yè)績的增長。
2.接待員，造型師，設(shè)計師，指甲師，按摩改善師及其他雇員都要有專業(yè)的知識，能夠應(yīng)對顧客的各種需求，所以在招聘員工的時候要嚴(yán)格。如果美容院的造型師有了自己的計劃日程，他們需要提前一個月給管理者提供時間表，以便于管理者可以做一個總表。然后管理者告訴每一個員工將來的計劃，以及他們需要的工作。
3.建立積分獎勵制度，并安排工作人員技能培訓(xùn)的機(jī)會。定期的或者不定期的職業(yè)技能培訓(xùn)可以隨時提高工作人員的工作技能，提高客戶的滿意度，在保留現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上吸引新的客戶，實(shí)現(xiàn)盈利的不斷增長。
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4.與地方和國家的經(jīng)銷商代表確立良好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。很多時候，美容院需要訂購很多產(chǎn)品作為庫存。仔細(xì)檢查訂單，同時還可能需要做一些預(yù)算。
5.查看每天的銷售額，找出現(xiàn)金，支票和信用卡交易的比例，為客戶提供最便利的付款方式。如果銷售業(yè)績得到大幅度的提升，可以適當(dāng)?shù)慕o予員工一些福利，以提高員工的工作積極性和保留住頂尖的人才。
6.定期舉行工作人員會議，廣開言路，允許員工提出他們遇到的各種問題，由專人記錄下來并及時的解決它們。從美容產(chǎn)品的雇員那里獲取反饋，并與任何被顧客投訴過的員工溝通。
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