12月23日，“2016中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈年度盛典”在京舉行，房地產(chǎn)及各行業(yè)供應(yīng)商代表出席了此次盛典，就房地產(chǎn)市場未來持續(xù)發(fā)展方向進(jìn)行深度探討，活動現(xiàn)場頒布了2016年中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈誠信供應(yīng)商的獲評榜單。值得一提的是，高端廚電品牌老板電器憑借多年在房地產(chǎn)領(lǐng)域的卓越努力與成績，成為了高端廚電領(lǐng)域獲得“2016年中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈誠信供應(yīng)商”排名第一的企業(yè)。
消費(fèi)觀念的提升，對消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)要求更高。面對日益提升的消費(fèi)要求，企業(yè)打造誠信、高服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)為一體才能突圍市場。對此，老板電器副總裁何亞東認(rèn)為，“企業(yè)要在各方面把關(guān)誠信問題，無論是產(chǎn)品、服務(wù)還是品牌，都要以誠信待人出發(fā)，除了為客戶創(chuàng)造價值外，當(dāng)下還強(qiáng)調(diào)后服務(wù)市場，把關(guān)每一個環(huán)節(jié)?！?br />
“誠信”貫穿企業(yè)，助力供應(yīng)商提升房企競爭力
盡管消費(fèi)升級來臨，房地產(chǎn)市場的高低起伏依然對各行業(yè)造成一定的沖擊，無論是房地產(chǎn)還是供應(yīng)商，抗“震”能力非常重要，而抗“震”能力一方面來自調(diào)控，一方面來自房企本身的競爭優(yōu)勢。
提高房企競爭優(yōu)勢，是當(dāng)下供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)都在嘗試的一個方向。據(jù)了解，老板電器是高端廚電品牌中涉足較深的企業(yè)，尤其是消費(fèi)力增長，高端化成為消費(fèi)趨勢的前提下，精裝修時代的來臨讓老板電器堅(jiān)定了房地產(chǎn)工程的發(fā)展，堅(jiān)定了助力房企提升市場競爭力的部署。
據(jù)國家統(tǒng)計局和中國教育局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，10年間累積了高校畢業(yè)生6224萬人。年輕群體逐漸成為消費(fèi)主力、消費(fèi)能力不斷提高，高端廚電市場也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式洗碗機(jī)、凈水器等廚電產(chǎn)品同比增速可觀，人們開始注重品質(zhì)性、享受型消費(fèi)。因此，房地產(chǎn)需要針對用戶需求作出相應(yīng)的改變。
人無信不立，業(yè)無信不興，國無信則衰。作為房地產(chǎn)供應(yīng)商，“誠信”問題也影響著房地產(chǎn)、供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在社會信用體系建設(shè)過程中，最重要最基礎(chǔ)的工作還是企業(yè)信用制度建設(shè)。
在盛典上，“誠信”也成為房地產(chǎn)與供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)共同探討的問題，何亞東認(rèn)為，“無論是房地產(chǎn)企業(yè)還是供應(yīng)商，目前在誠信方面體現(xiàn)都是靠行業(yè)的積累，企業(yè)品牌歷史、行業(yè)口碑、合作商去看待，以老板電器為例，超過60%的房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)都與老板電器合作了，那至少可以證明老板電器是值得合作，誠信的體現(xiàn)?！?br />
何亞東還表示，誠信問題直接貫穿企業(yè)、供應(yīng)鏈、合作方，比如高端廚電產(chǎn)品，給客戶承諾的高端化、智能化、綠色環(huán)保，在產(chǎn)品研發(fā)商就要落實(shí)好相關(guān)研究方向；產(chǎn)品質(zhì)量要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，把關(guān)好整個生產(chǎn)過程；對于房地產(chǎn)客戶，要保證質(zhì)量的同時也保證供貨量，滿足地產(chǎn)市場的需求。
后服務(wù)時代來臨，助力企業(yè)留住客戶
競爭力的提升，說到底是品牌實(shí)力與用戶體驗(yàn)的提升。何亞東在多個場合說過，當(dāng)下已經(jīng)是“客戶為王”的時代，“以客戶為中心”是老板電器的一個重要中心、發(fā)力點(diǎn)，如果為客戶創(chuàng)造價值，成為了老板電器研發(fā)產(chǎn)品與后服務(wù)的重要參考。
在何亞東看來，后服務(wù)市場既是提升企業(yè)實(shí)力的證明，也是為客戶到來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的入口?！案叨藦N電除了在產(chǎn)品上有差異化、高端化的表現(xiàn)外，在整個服務(wù)過程上也應(yīng)該滿足客戶需求，創(chuàng)造服務(wù)價值?！?br />
比如在供貨方面，確保客戶需求量不掉鏈，在此方面的發(fā)力，老板電器打造了數(shù)字化智能制造基地，確保后方供應(yīng)量充足；在服務(wù)環(huán)節(jié)上，快速及時響應(yīng)安裝服務(wù)，不拖沓客戶時間，誠信做事；為客戶創(chuàng)造新的服務(wù)方式，借助互聯(lián)網(wǎng)提供透明、便捷的售前、中后服務(wù)；老板電器還提出廚房整體解決方案，后期工程部為客戶提供設(shè)計、安裝、應(yīng)急方案等，全面解決消費(fèi)者難處。
老板電器通過提高自身競爭力，從而促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，用產(chǎn)品、服務(wù)感動消費(fèi)者，幫助房地產(chǎn)提升“抗震能力”。
