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美容導(dǎo)師的職責(zé)(圖)

2017-01-21 10:06 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:410

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢航美科技有限公司

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在美容院中，美導(dǎo)處于什么地位呢？之前，在人們眼中，美導(dǎo)就是推銷美容產(chǎn)品以及服務(wù)的，其實(shí)美導(dǎo)的工作并不僅僅局限于此。美導(dǎo)在美容院中的作用非常大，每一家美容院的美導(dǎo)都應(yīng)該對(duì)自己的職位清楚，對(duì)于加盟店來(lái)講，美導(dǎo)的工作更加重要，重要之處在哪呢？

美容導(dǎo)師的職責(zé)（圖）_1

第一、技術(shù)支持
美導(dǎo)本身所要掌握的技能要全面，不光只是技術(shù)的上的了解，還要更加深入。在指導(dǎo)方面、下店方面更加成熟。對(duì)于下店的美導(dǎo)需要負(fù)責(zé)培訓(xùn)美容師，將自己的知識(shí)帶到加盟店中，從企業(yè)文化到背景，再到美容服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，手法、流程、產(chǎn)品等多方面講授給學(xué)員。自己只能短暫的為店內(nèi)帶來(lái)效益，還是需要更多人了解并長(zhǎng)期外美容院帶來(lái)效益。

第二、客戶服務(wù)
美導(dǎo)還需了解加盟店內(nèi)的情況，做到以不變應(yīng)萬(wàn)變。對(duì)于美容院的產(chǎn)品以及服務(wù)好不好，推出了新的產(chǎn)品或者服務(wù)，顧客的反應(yīng)是怎樣的，都要做好客戶關(guān)系管理。掌握顧客的信息，為美容院積攢一定客源，維護(hù)好客戶與美容院的關(guān)系，定期做回訪工作?？梢院芸斓膶⒚廊菰旱钠放埔约白陨淼姆?wù)方式在客戶的心目中留下深刻的印象，無(wú)形當(dāng)中也宣傳了品牌價(jià)值。這就要求美導(dǎo)的品牌價(jià)值與美容院的品牌認(rèn)知一致，美導(dǎo)才能在美容院發(fā)揮其自身的價(jià)值，更好的與顧客溝通，讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生好感。

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第三、了解市場(chǎng)信息
對(duì)于品牌公司的美導(dǎo)來(lái)講，經(jīng)常會(huì)在不同的加盟店來(lái)往，會(huì)在不同的地區(qū)穿梭。每到一個(gè)不同的區(qū)域都要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有所了解，以便更好的進(jìn)行美容院管理。美導(dǎo)是一個(gè)與客戶長(zhǎng)期打交道的主體，面對(duì)突如其來(lái)的變化和市場(chǎng)動(dòng)向。美導(dǎo)要比任何人了解的都要詳細(xì)，并及時(shí)做出調(diào)整。一個(gè)好的美導(dǎo)對(duì)于市場(chǎng)的敏感度決定了消費(fèi)者的滿意度。美導(dǎo)在美容院中扮演者多重身份的角色，也是培訓(xùn)和知道美容師的重要角色，對(duì)于市場(chǎng)的準(zhǔn)備把握，可以更快速地走在市場(chǎng)發(fā)展的前端，才不容易被市場(chǎng)拋棄。

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