現(xiàn)代服務業(yè)日新月異，干洗品牌店作為相對較為傳統(tǒng)的一個服務業(yè)，自然也應該與時俱進。較近，市場中又傳出一些新的營銷理念，其中尤為突出的就是市場主體如何向消費者提供標準化服務。為此，總結了我們在中國干洗品牌店加盟市場的多年經驗，歸納出了干洗品牌店行業(yè)標準化服務的四大基本原則?，F(xiàn)闡述如下：
第一，專業(yè)，此基本原則要求干洗加盟連鎖店成為行業(yè)專家。
所謂專業(yè)，就是指干洗品牌店在提供洗衣服務時一定要強調自己的專家角色，只有把自己當做是洗衣的專家，才能讓自己的服務更有價值。而專業(yè)又具體包含哪些確切的含義呢？我們認為，要做到專業(yè)，就應該從“細心，熟練，齊全，規(guī)范”這四個方面要求自己。
第二，善于溝通，勤于溝通的基本原則。
服務離不開與顧客的交流與溝通，溝通必須面向顧客，以顧客為中心，創(chuàng)建顧客為單級化的溝通體系，一切以顧客的滿意度為標準。那么，溝通的確切含義又包含哪些內容呢？我們認為，善于溝通，勤于溝通，具體要做到“微笑，傾聽，換位，反饋”這四大要點。
第三，關心顧客的原則。
干洗品牌店應體現(xiàn)足夠的人文關懷，要營造以人為本的服務氛圍和理念，在對待顧客上，要做到己所不欲勿施于人，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，將心比心，只有您顧及到顧客的感受了，顧客才會感覺到自己作為上帝的地位，才會心甘情愿的掏錢購買您對服務。關心顧客的原則要求干洗品牌店做到“觀察，體會，安慰，體諒”這四個基本點。
第四，誠信的原則。
人無信則不立，店無信則不久。長期以來一直推崇干洗品牌店經營必須堅守誠信的原則，這不但是中國從古至今從商者的至理名言和座右銘，而且是所有中國人崇尚的一種美德。干洗品牌店服務能夠做到誠信，必然和廣大消費者的價值觀重合，獲得消費者的價值認同。具體而言，干洗品牌店的誠信原則要求我們做到“責任，準時，承諾，友好”這四個基本要求。
以上我們?yōu)槟偨Y了干洗品牌店標準化服務的四大基本原則和具體的要求，相信通過確保服務質量、營造消費環(huán)境、崇尚人文關懷，不僅讓您的干洗品牌店增強創(chuàng)收能力，也能為您的干洗品牌店創(chuàng)造可持續(xù)的競爭力！
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