以客為尊,或者說以用戶為中心,用戶至上,自古以來便存在。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天,以客為尊是格外的重要?
如今,互聯(lián)網(wǎng)使得信息更加透明化,消費者獲得更大的話語權(quán)。精途酒店認(rèn)為,在新的形勢下,要求精途酒店在更高層面上來實現(xiàn)“以客戶為中心”,不是簡單地聽取客戶需求、解決客戶的問題,更重要的是讓用戶參與到精途酒店服務(wù)的每一個環(huán)節(jié),從需求收集、服務(wù)流程的設(shè)計、研發(fā)、體驗等,匯集用戶的智慧,精途酒店才能和用戶共同贏得未來。

以客為尊,是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心,產(chǎn)品設(shè)計、極致用戶體驗和口碑傳播等,都離不開用戶的參與。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代,權(quán)力向消費者轉(zhuǎn)移。作為酒店業(yè),精途酒店認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)+時代,精途酒店必須從每一次服務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)計開始,到每一個服務(wù)的細(xì)節(jié),都要建立起“以用戶為中心”的核心服務(wù)理念。而這不能僅是理解用戶,而是要深度理解用戶,還要匯集用戶的智慧,構(gòu)建精途酒店服務(wù)的新制高點。
由于以客為尊的重要性,精途酒店一直致力于研究符合酒店用戶的新方向。精途酒店建立會員信息庫,收集會員體驗結(jié)果,分析消費者消費習(xí)慣,未來消費趨勢,從而得出未來客房將逐步呈現(xiàn)的特色。精途酒店立足現(xiàn)在,放眼未來,打造全新的個性化商務(wù)酒店。精途酒店加盟熱線:400-680-7088