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美容師態(tài)度如何直接影響美容院的盈利(圖)

2016-12-06 10:33 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:306

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為什么好的服銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q于美容師，主要是因?yàn)榉?wù)態(tài)度就是美容師的心理活動(dòng)，良好的服務(wù)能表達(dá)出美容院對(duì)顧客的尊敬和感謝，而且，對(duì)于直接和顧客接觸的美容師來說，優(yōu)秀的服務(wù)直接決定了自己的銷售業(yè)績(jī)，歐泉妮絲美容連鎖加盟小編整理了一些關(guān)于銷售方面美容師的態(tài)度問題，僅供大家參考。

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美容師態(tài)度如何直接影響美容院的盈利（圖）_1

一、禮貌打招呼

① 最直接的方式就是點(diǎn)頭打招呼，但是這種方式只適合熟悉的顧客，如果美容師接待的第一次進(jìn)店的顧客，還是要用說話的方式，如果對(duì)于不認(rèn)識(shí)的顧客用點(diǎn)頭來表示，會(huì)讓顧客認(rèn)為你沒有誠(chéng)意，而且也間接表示了美容師的素質(zhì)問題。② 顧客進(jìn)來和離開，美容師都要進(jìn)行鞠躬?dú)g迎或者送別，鞠躬也是有講究的，不是隨便的彎一下腰就行了，必須誠(chéng)懇，這種最適合新顧客的招呼方式。

二、滿足顧客的需求

很多時(shí)候，美容師也許看出顧客的需求了，并向其推薦產(chǎn)品，但往往顧客并不是需要這樣的產(chǎn)品，在銷售過程中，美容師一定要了解顧客的需求，并利用自己專業(yè)知識(shí)清楚的把最適合顧客的產(chǎn)品推薦給顧客，不要用自己看到的來幫顧客做決定，自己看到的只能在交易中告訴顧客，這也是發(fā)掘顧客的潛在需求，也許最后顧客兩種產(chǎn)品都選擇了。同時(shí)，美容師還要做到真正為顧客著想，幫助顧客如何護(hù)膚，如何使用才能展現(xiàn)效果。

三、微笑和語(yǔ)氣

在和顧客說話的時(shí)候，美容師一定要面帶微笑，俗話說：伸手不打笑臉人，美容師的笑容最能感染顧客，也許顧客是帶著氣來美容院的，如果美容師利用好自己的微笑以及話語(yǔ)，讓顧客忘記生氣，也會(huì)有不一樣的效果，即使目前顧客不會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品，但也許下次來就會(huì)直接找你，顧客在說話時(shí)，也要注意語(yǔ)氣，親切、溫柔能讓人感覺到更舒適，而且更有利于成交。

四、回答客戶提出的疑問

在和顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客肯定會(huì)有很多美容上的疑問，對(duì)于不懂的顧客，美容師一定不要表現(xiàn)出不耐煩的神情，盡量解答，作為一名優(yōu)秀的美容師，不說能上知天文下知地理，但一定要熟知美容產(chǎn)品的知識(shí)或者和美容相關(guān)的問題，做到有問必答，滿足顧客的需求，如果你連顧客問的問題都回答不出來，顧客又怎么不會(huì)信任你，所以，美美容師要多學(xué)習(xí)美容知識(shí)，以及多了解一些美容時(shí)尚信息或者心理學(xué)知識(shí)，提升自己，也能給美容院帶來利益。

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