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面對(duì)舉棋不定的顧客美容師要如何應(yīng)付(圖)

2016-12-06 10:32 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:268

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相信不管是美容院還是其他開店做生意的老板都會(huì)遇到這樣的顧客，在“買”還是“不買”中舉棋不定，對(duì)于這樣的顧客，美容院又該如何應(yīng)對(duì)呢?這時(shí)就需要經(jīng)驗(yàn)豐富的美容師從中搭線了，當(dāng)美容師掌握一定的技巧，才能更有機(jī)會(huì)提高成交率，想要掌握這樣的技巧嗎?那就先和歐泉妮絲美容連鎖加盟小編來(lái)了解一下是什么原因?qū)е骂櫩蛽u擺不定的。

顧客舉棋不定美容師要如何應(yīng)付

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面對(duì)舉棋不定的顧客美容師要如何應(yīng)付（圖）_1

一、產(chǎn)品認(rèn)知度

為什么這樣說(shuō)呢?很多消費(fèi)者雖然很喜歡美容，但是并不了解自己所不知道的產(chǎn)品能起到的作用，如果美容院出來(lái)一款新產(chǎn)品，但是消費(fèi)者完全不了解其效果，那么顧客就會(huì)由猶豫，又想試一試新產(chǎn)品，又不了解產(chǎn)品的效果是否值得自己購(gòu)買，這個(gè)時(shí)候美容師的作用就派上用場(chǎng)了，當(dāng)美容師看到顧客留意到新產(chǎn)品的時(shí)候，就要主動(dòng)上前介紹產(chǎn)品的功能和效果，然而總會(huì)有一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的美容師站在那里不動(dòng)，因?yàn)轭櫩椭皇窃诳?，并沒(méi)有詢問(wèn)，美容師不熟悉銷售規(guī)則，也就不上前介紹，這樣也許顧客有消費(fèi)欲望，但是因?yàn)楠q豫，美容師也沒(méi)有引導(dǎo)，只能讓顧客就這樣走了。

二、消費(fèi)能力原因

不得不說(shuō)這是一個(gè)“硬傷”啊，作為一個(gè)美容院的銷售人員，什么顧客沒(méi)有遇到過(guò)，但是我們都知道，人都是要面子的動(dòng)物，嘴上不說(shuō)，但我們都清楚，有些東西確實(shí)沒(méi)有辦法再將價(jià)格調(diào)低了，那么在雙方都僵持的情況下，顧客也只能放棄購(gòu)買了，但美容產(chǎn)品不一樣，如果顧客實(shí)在想要，又和美容院僵持了幾個(gè)小時(shí)，我相信美容師管理者在不虧損的情況下，還是可以將產(chǎn)品賣出去的，作為美容師，一定要將美容院的產(chǎn)品都了解清楚，對(duì)于實(shí)在沒(méi)有太大消費(fèi)能力的顧客，美容師有能力小幅度調(diào)動(dòng)價(jià)格的話，還是可以滿足顧客的。

三、喜歡但自己用不上

這種顧客真的很多，特別是對(duì)于女性顧客而言，大多都是看到外表好看就想買，但是自己又用不上，只是單純的喜歡，對(duì)于這樣的顧客美容師可以為其增添一些附加值，因?yàn)楫a(chǎn)品顧客不需要，也許就不會(huì)購(gòu)買了，然而附加產(chǎn)品顧客卻很喜歡，并且能用到，那么一定會(huì)購(gòu)買，美容師也可以提高產(chǎn)品的價(jià)值，就是自己用不到可以將產(chǎn)品送給朋友，不也是兩全其美的好事。

看了上述問(wèn)題，不知道美容師們知道如何抓住顧客的心理了嗎?作為一個(gè)銷售人員，只要顧客進(jìn)店，就要想辦法將顧客留住，不僅鍛煉了自己的能力，也提高了美容院的利益。

面對(duì)舉棋不定的顧客美容師要如何應(yīng)付（圖）_2