如今，國內(nèi)網(wǎng)吧面臨著轉型升級，網(wǎng)吧主們一直也在學習著網(wǎng)咖品牌的管理經(jīng)營模式，但是“東施效顰”的效果往往很不理想。為什么？是方法不對？還是哪里做的不到位？明明很多細節(jié)上面都是借鑒了專業(yè)網(wǎng)咖品牌的模式，事實證明并非如此，一整套的管理體系不是一朝功成，由此我們也可以看出網(wǎng)咖品質比商業(yè)模式更重要。品質的打造，管理體系的形成，是一個相對長期的過程，需要一個日積月累的過程才能形成。因此，杰拉網(wǎng)咖從自身出發(fā)，始終堅持品質追求，先質后量，規(guī)模得到了快速的發(fā)展。目前杰拉網(wǎng)咖全國門店高達近500家，為國內(nèi)連鎖網(wǎng)咖品牌樹立了良好的標桿形象。
杰拉網(wǎng)咖門店環(huán)境
在杰拉網(wǎng)咖“產(chǎn)品、服務、環(huán)境”是決定好品質的核心
網(wǎng)咖最核心、最重要的服務就是為消費者提供良好的上網(wǎng)服務?；诖?，2016年，杰拉網(wǎng)咖進行了品牌的全新升級。今年，杰拉把工作重點放在了用戶身上，率先提出了“社交網(wǎng)咖”3.0新模式，旨在打造一個專屬玩咖的社交陣地。杰拉通過對網(wǎng)咖門店的產(chǎn)品、環(huán)境、服務的全面改造升級，來進一步提升玩家的消費體驗。
杰拉網(wǎng)咖休息區(qū)娛樂的玩家
為了讓社交網(wǎng)咖模式真正落地，杰拉網(wǎng)咖在產(chǎn)品、服務以及環(huán)境上分別進行了全面的升級。首先是產(chǎn)品，這也是玩家最注重體驗的關鍵點之一，杰拉網(wǎng)咖定制研發(fā)了四款系列硬件產(chǎn)品：高校穩(wěn)定王、專業(yè)游戲王、硬件發(fā)燒王、便攜一體王，將游戲產(chǎn)品的質量提高了一個檔次，既豐富了產(chǎn)品設備品類，又滿足了玩家對專業(yè)設備的需求。與此同時，杰拉網(wǎng)咖自主研發(fā)了一款重磅利器“杰客聯(lián)盟”，一款可以實現(xiàn)預約座位，會員充值、在線支付、大神約玩等強大功能的O2O社交軟，該產(chǎn)品的出現(xiàn)也是受到了500多萬會員玩家的喜愛。
杰客聯(lián)盟
而在服務方面，杰拉網(wǎng)咖也對服務響應時間，服務流程等地方做了細致性改進。比如玩家有需求等待時間過長，一直困擾很多經(jīng)濟型網(wǎng)咖品牌，實際上這是任務分配不合理造成的。對此，杰拉網(wǎng)咖對杰拉網(wǎng)咖的服務人員進行了專門的服務培訓，讓工作人員能夠有清晰的工作定位，明確工作職責，有效杜絕了“服務沒人”現(xiàn)象，并實現(xiàn)了更好的服務效果。
除此之外，在用戶最為關心的環(huán)境問題上，杰拉網(wǎng)咖由專業(yè)的網(wǎng)咖設計團隊負責，為用戶提供了一個安靜、舒適的上網(wǎng)環(huán)境。在談及不惜耗費大量精力對網(wǎng)咖環(huán)境進行升級改造的動力之時，杰拉網(wǎng)咖運營負責人表示：“一方面用戶體驗時代已經(jīng)到來，只有不斷創(chuàng)新才能占得先機；另一方面追求更好的服務體驗，一直是杰拉網(wǎng)咖的核心創(chuàng)新動力源泉?！?/span>
專家級連鎖管理服務，讓天下沒有難開的店
在所有的連鎖加盟產(chǎn)品中，網(wǎng)咖加盟投資金額比較高昂，基本上都要在200萬元左右。雖然與餐飲、食品等同屬于服務行業(yè)，但是在裝修、服務、售后、營銷等方面均有著更為嚴格的要求。因此，人們在選擇網(wǎng)咖品牌時，除了看重品牌影響力之外，更為關注的還有配套完善的連鎖加盟服務體系。
杰拉網(wǎng)咖連鎖品牌在發(fā)展過程中，秉承著一站式加盟管理服務政策，為旗下所有加盟商提供多項穩(wěn)定的幫扶政策、全面的經(jīng)營管理指導、解讀市場動態(tài)、實現(xiàn)信息共享，打造出網(wǎng)咖品牌綜合體。從科學選址到門店裝修、從店長支持到管理培訓、從物資供應到營銷宣傳，杰拉網(wǎng)咖為有志于投身網(wǎng)咖行業(yè)的加盟商們提供了全系列的專業(yè)服務，確保加盟商能夠開啟致富之路，，真正實現(xiàn)“讓天下沒有難開的店”的品牌夙愿。
