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美容加盟店如何增加顧客印象分(圖)

2016-11-22 14:40 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:329

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美容加盟店如何增加顧客印象分

美容加盟店做的不是一錘子的買賣，一筆單子做成了，不僅僅你是說道顧客刷卡位置。事實(shí)上，顧客對我們的第一印象是最重要的，所以美容加盟店要做的是增加自身印象分，盡可能的留住我們的顧客。歐泉妮絲美容院加盟品牌小編認(rèn)為，以下的幾個(gè)因素會影響到顧客的滿意度：

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第一、產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值。顧客在購買了產(chǎn)品之后，除了產(chǎn)品本身價(jià)值之外，還能得到哪些服務(wù)?顧客在消費(fèi)了之后，除了享受到服務(wù)本身之外，還能得到哪些額外的附加服務(wù)?這是很多顧客在面臨多重選擇時(shí)候會考慮的要點(diǎn)。所以美容加盟店要盡可能的增加服務(wù)或者產(chǎn)品的附加值。
第二、美容加盟店的消費(fèi)期望值。主要是指顧客對產(chǎn)品或服務(wù)品牌價(jià)值的期望，有的顧客可能期望過高，導(dǎo)致最后印象減分。
第三、美容院內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境好壞。主要是指購買環(huán)境和服務(wù)環(huán)境與品牌形象價(jià)值的一致性。如果消費(fèi)環(huán)境與該品牌的形象價(jià)值相差甚遠(yuǎn)，會降低我們顧客的滿意度。
第四、美容院消費(fèi)的檔次和定位。指顧客對品牌的價(jià)格定位，包括消費(fèi)價(jià)格是否合理、消費(fèi)價(jià)格是否與品牌價(jià)值一致等。
歐泉妮絲美業(yè)友情提醒：美容店要注重年輕的女性顧客群
小編發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍現(xiàn)象，很多從事女性服務(wù)相關(guān)行業(yè)的老板，比較注重三十歲到四十五歲這個(gè)年齡段的顧客，而對于三十歲以下的顧客，則有些怠慢?？赡艽蠖鄶?shù)老板認(rèn)為，中年女性消費(fèi)能力更強(qiáng)。但事實(shí)上，想要提高整體的業(yè)績，更應(yīng)該注重年輕的女性顧客，原因如下：
一、年輕女性消費(fèi)者的回購率較高
年輕女性顧客在初次接觸一款新產(chǎn)品時(shí)多數(shù)是比較謹(jǐn)慎的，多數(shù)顧客會選擇少量購買商品進(jìn)行試探。但是如果她們對某個(gè)品牌產(chǎn)生信賴感后，她們就會不假思索的再度購買，基于對產(chǎn)品質(zhì)量的信任，再度購買時(shí)無論是種類還是數(shù)量都會隨之遞增。
二、年輕女性消費(fèi)者降低美容店成本
在如今美容店發(fā)展商家越來越多的情況下，美容市場的競爭是很激烈的，所以在向新的顧客進(jìn)行營銷的過程中會產(chǎn)生大量的營銷費(fèi)用。而年輕的女性顧客一旦對一家美容院產(chǎn)生信任時(shí)，她們對這家美容院的保持度是相對較高的，后期的營銷是比較方便快捷的。所以，美容院就更加應(yīng)該注重年輕的女性消費(fèi)者。

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