影響連鎖藥店客流的幾大主因
2016-11-15 11:12
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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百草堂藥店
投資金額：10-20萬
企業(yè)名稱：北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司
實(shí)體門店零售行業(yè)有一句話非常流行，那就是“得客流者得天下”。然而，從前幾年開始，零售藥店門店普遍遭遇客流量下降，銷售增幅減緩，有的出現(xiàn)門店的銷售下降等局面。當(dāng)然，全球經(jīng)濟(jì)下行，以及醫(yī)藥電商的活躍等外部環(huán)境是其中的部分原因。但更多的是連鎖藥店門店對客流的關(guān)注明顯不足，即使知曉客流下降，也不采取行動，或不知采取哪些行動。
1、商品品規(guī)不足
什么是品規(guī)？通俗地說，品規(guī)就是藥品的不同名稱。品規(guī)不足的尷尬相信每位藥店管理者都經(jīng)歷過。那么如何補(bǔ)充品規(guī)？首先是品牌藥必須齊全，不要擔(dān)心毛利率的問題，保住客流，就能夠保住毛利率。其次，各價(jià)格帶、各大中小類都要保證有商品，引進(jìn)商品時(shí)重點(diǎn)避免過多引進(jìn)同質(zhì)化類商品。
2、商品結(jié)構(gòu)不合理
我們將藥店的商品分為以商品價(jià)格設(shè)定的“高中低價(jià)格帶”、以毛利區(qū)間設(shè)定的“競銷品、非競銷品、一般品、高毛品”。按照品類的定位，又分為“吸客性品類、盈利性品類、常規(guī)性品類、便利性品類”，按照商品的定位也可以分為“吸客性商品、盈利性商品、常規(guī)性商品、便利性商品”。以上提到的分類維度，每一種都可以稱為廣義的“商品組合”，各種商品交織，就形成了一張網(wǎng)，幫企業(yè)圍住所有的顧客。每個(gè)維度當(dāng)中的各個(gè)部分都有其合理的配置比例。以高中低價(jià)格帶為例，其比例是【高：中：低=2:3:5】，如果高、中價(jià)格帶上的商品高于低價(jià)格帶的商品，就造成價(jià)格帶倒掛現(xiàn)象，給顧客留下價(jià)格偏高的印象，趕走了低價(jià)格帶消費(fèi)顧客。
3、經(jīng)常斷貨
有些企業(yè)可能對斷貨的傷客危害已經(jīng)心知肚明，但是苦于找不到解決斷貨的方法。事實(shí)上，斷貨的原因大致分為兩種：庫存標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定不合理以及請配貨流程（包括門店和庫房之間，以及庫房和供應(yīng)商之間）不合理。如果想避免斷貨情況的發(fā)生，就要先將這兩部分的流程梳理清楚。
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