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美容連鎖加盟店的服務(wù)禮儀和規(guī)范，你了解多少呢(圖)

2016-10-25 16:28 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:274

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，這是美容行業(yè)最真實(shí)的寫(xiě)照。對(duì)于一家美容連鎖加盟店來(lái)說(shuō)，服務(wù)不僅能夠創(chuàng)造價(jià)值，而且還直接的影響到美容連鎖加盟店的業(yè)績(jī)和生存。所以可想而知，服務(wù)的禮儀和規(guī)范，對(duì)于美容連鎖加盟店來(lái)說(shuō)多么的重要。

美容連鎖加盟店的服務(wù)禮儀和規(guī)范，你了解多少呢（圖）_1

俗話說(shuō)顧客就是上帝，在做生意這一塊，尤其是美容行業(yè)，最主要講的就是服務(wù)的質(zhì)量，保證好顧客和美容師之間的和諧關(guān)系，以免鬧出點(diǎn)不愉快，對(duì)于店里的信譽(yù)和形象會(huì)造成一定的影響，所有美容師就要認(rèn)真的對(duì)待這個(gè)問(wèn)題。但是事實(shí)上，小編發(fā)現(xiàn)，很多美容師不是不知道怎么服務(wù)，而是不知道如何的做好服務(wù)細(xì)節(jié)。所以今天，小編列舉四個(gè)要點(diǎn)，這些作為美容連鎖加盟店的美容師你做到了嗎？

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：使用正確的接待用語(yǔ)

有一些美容師說(shuō)話不太準(zhǔn)確，有的時(shí)候接待所說(shuō)的話難免會(huì)引起顧客的不滿，在接待的時(shí)候必須要使用一些很有禮貌的用詞，您好、請(qǐng)、之類的詞語(yǔ)，最簡(jiǎn)單的接待用語(yǔ)比如說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有多少時(shí)間可以做護(hù)理項(xiàng)目，我可以幫您安排一下”。這可以方便顧客的回答，也清晰地得知時(shí)間，很好地安排工作。

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：護(hù)理的環(huán)節(jié)多溝通

在這個(gè)過(guò)程里面，一般做護(hù)理可以分為很多次，根據(jù)不同的改善成都就可以詢問(wèn)一些不同的話題，比如說(shuō)第一次，就可以給顧客講解一下這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的主要功效和好處，還有使用的注意事項(xiàng)，再做第二次護(hù)理的時(shí)候就可以適當(dāng)?shù)卦儐?wèn)顧客，使用后的感覺(jué)，還有是否出現(xiàn)一些不適應(yīng)的問(wèn)題，隨著可以試探一下顧客想要做的療程大致多長(zhǎng)時(shí)間，第三次護(hù)理，效果好療程即將結(jié)束，就可以引導(dǎo)的問(wèn)一些是否還續(xù)單的問(wèn)題。

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：銷售的技巧要掌握

銷售上面大家千萬(wàn)不能忘記了分工，有的時(shí)候因?yàn)橐幌伦佑窟M(jìn)來(lái)了很多的顧客咨詢，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能亂了陣腳，在美容店里面一般的分工就是，美容師主要管項(xiàng)目這一塊，可以回答顧客提出的有關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題，店長(zhǎng)可以定最后的價(jià)錢(qián)，美容顧問(wèn)可以確定產(chǎn)品的改善，講一些贈(zèng)品的知識(shí)。

美容連鎖加盟店服務(wù)禮儀：提前預(yù)約安排好

顧客預(yù)約的時(shí)間，還有預(yù)約的美容師，一定要提前都準(zhǔn)備好，這樣能更好地展開(kāi)工作秩序，順利地進(jìn)行。開(kāi)美容院加盟店不僅要求品牌一流，其次服務(wù)態(tài)度也是必須棒棒的，服務(wù)的好，就會(huì)給美容院加盟店多帶來(lái)人脈，可以提高美容連鎖加盟店的生意。

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