連鎖藥店的績效目標(biāo)每年都在增長，高績效目標(biāo)與低門店盈利能力之間的矛盾勢必導(dǎo)致攔截的出現(xiàn)。那么，攔截?fù)p害的究竟是誰的利益呢？是顧客？是店員？亦或是公司的長遠(yuǎn)利益？讓我們聽聽北京百草堂的王經(jīng)理是怎么說的。
關(guān)于攔截，通常分三個(gè)階段：導(dǎo)購攔截、陳列攔截和采購攔截。通常是只賣貴的不賣對的，只賣高毛不賣品牌。
門店通常存在比較明顯的攔截現(xiàn)象。當(dāng)我們剛剛提出攔截這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，很多廠商或者店員店長第一反應(yīng)是店員的攔截，也就是導(dǎo)購攔截。是店員引導(dǎo)顧客買貴的藥或者買高毛品。他們通常第一時(shí)間反應(yīng)不過來，陳列和采購的攔截對客流的影響更嚴(yán)重。
這三種攔截到底哪一種對門店的影響最嚴(yán)重呢？當(dāng)問到這個(gè)問題的時(shí)候，通常大多數(shù)的管理者店員、店長第一反應(yīng)是店員的攔截。是店員的導(dǎo)購攔截帶來負(fù)面影響最大。實(shí)際上恰恰相反。店員的導(dǎo)購攔截是攔截負(fù)面影響最小的一種，對門店客流造成最大傷害的其實(shí)是陳列攔截和采購攔截。
三種攔截對客流影響的百分比是多少呢？采購攔截的負(fù)面影響50%，其形成的最終現(xiàn)象就是商品結(jié)構(gòu)不合理。當(dāng)你商品結(jié)構(gòu)由于攔截導(dǎo)致不合理的時(shí)候，那就是便宜的和品牌的越來越少。攔截的危害其實(shí)出自管理者而非店員。攔截對店員而言沒有任何傷害，他們是既得利益的獲得者，他們通過攔截賺更多的錢。但攔截對公司而言傷害最大。
北京百草堂建議：從商品規(guī)劃、引進(jìn)和汰換入手來解決采購攔截；通過店員教育、組合營銷案例設(shè)計(jì)來解決導(dǎo)購攔截；對重點(diǎn)品種進(jìn)行陳列管理，從而避免陳列攔截。
下一篇：連鎖藥店采購部要有哪些作用？
請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言
負(fù)責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容真實(shí)性，準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)與負(fù)責(zé)。本網(wǎng)對此不承擔(dān)任何責(zé)任。
友情提醒：為規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
