門店通常存在比較明顯的攔截現(xiàn)象。攔截銷售就是指店員引導顧客買貴的藥或者買高毛品。但是有些顧客不聽話，不被誘惑直接去找。如果顧客找到了，自己拿著藥去結(jié)賬，不能不賣給顧客。店員就會覺得很郁悶，攔不住。怎么辦呢？又想了一招兒：堅決藏起來。但是這樣，反而會讓顧客下次不會再來自己的藥店，因此北京百草堂提醒大家，不要為了眼前的短期利益，而就實行攔截銷售。
店員不想賣便宜的或者低毛利的藥品。基本放在顧客不容易看到的地方，放在腳底下，于是就出現(xiàn)了第二層攔截：陳列攔截。陳列攔截的出現(xiàn)也是被廣大顧客非常反感的。所以行業(yè)流傳進藥店買藥的顧客蹲著買。店員發(fā)現(xiàn)攔截攔不住，顧客自己到貨架去找的時候，就會出現(xiàn)第二步的攔截—陳列攔截。
陳列攔截出現(xiàn)之后，發(fā)現(xiàn)有些顧客還能找到，老頭老太太腰腿還不錯，趴在地上也能找到。那這怎么辦呢？那就是不想賣的門店不請貨了，顧客就真找不到了。所以進入了第三步的攔截—采購攔截。
攔截傷害最大的是公司。北京百草堂建議：從商品規(guī)劃、引進和汰換入手來解決采購攔截；通過店員教育、組合營銷案例設(shè)計來解決導購攔截；對重點品種進行陳列管理，從而避免陳列攔截。養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的習慣，將“品種齊全、價格合理、專業(yè)化服務”打造成核心競爭力，這也是百草堂一直秉承的觀念。
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