陳列,即指把商品有規(guī)律地集中展示給顧客。有這樣一種說法,商品陳列其實就是一種生產(chǎn)力。
藥店為追求藥品利潤最大化,會把昂貴或者利潤較高的藥品擺放在明顯位置,把低價格帶商品和低毛利品牌藥陳列在下層貨架,從而對顧客產(chǎn)生誘導行為,這就是藥店常見的陳列攔截問題。陳列的作用之一,就是解決陳列攔截。如在貨架距離地面80--120CM(貨架的第二、三層)的位置,即黃金陳列位置,擺放低價格帶或低毛利品牌商品。
連鎖藥店的初衷是更大范圍地滿足顧客的專業(yè)健康需求,通過專業(yè)規(guī)范化的陳列,如鮮明的標識和品牌形象、豐富多樣的商品種類、明顯順暢的購物動線、與顧客關(guān)注點相呼應(yīng)的商品陳列等,可以給顧客留下專業(yè)的形象,在營造愉悅的消費體驗的同時,強化顧客頭腦中對品牌形象的記憶。讓陳列除了告知銷售信息外,還傳遞企業(yè)特有的品牌文化,贏得忠實的顧客群。
商品陳列其實是在用商品說話,吸引顧客注意。隨著消費者對藥品認知程度的不斷加深,連鎖藥店陳列要做到讓品牌產(chǎn)品看得見。曾有調(diào)查顯示,在中國的零售市場上價格是影響消費者對商店整體印象的第一要素。顧客進店,眼前所見商品的價格是其對門店做出價格形象判斷的直接因素,藥店可通過優(yōu)秀的陳列,營造良好的價格形象,借助貨架,提升顧客的認同感。
藥店關(guān)聯(lián)陳列,既可讓顧客在購藥時注意到相關(guān)的商品,又能提醒店員向有潛在需求的顧客進行推薦,提升門店業(yè)績。另外,門店在操作各類促銷活動、主推商品時,其特殊陳列或POP海報及爆炸貼的應(yīng)用,也對店員起到明顯的銷售提醒作用。
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