趨勢還是噱頭？酒店女性專用客房引發(fā)熱議
2016-09-09 15:13
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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女性商旅客人更關(guān)心差旅安全，酒店提供的專用客房和專有服務(wù)等措施真的是為女性好，還是純粹將女性作為一個(gè)營銷噱頭?
Dukes Hote全新的女性專有房間突出個(gè)人安全，但是他們也加強(qiáng)了性別的刻板印象。更大的問題是：他們真的認(rèn)為這些措施真的是為女性好，還是純粹將女性作為一個(gè)營銷噱頭?
——Sarah Enelow
位于倫敦的公爵酒店（Dukes Hotel）最近推出了“公爵夫人房”（Duchess Rooms）。過去幾年里，該酒店曾多次推出這類專門針對單身女性旅客的創(chuàng)新舉措。
在接受CNBC采訪時(shí)，酒店總經(jīng)理Debrah Dhugga表示，來自亞洲的女性旅客正在增長，尤其是倫敦和迪拜，那里的公爵酒店很快就要開業(yè)了。
Dhugga表示，根據(jù)酒店所做的市場市場調(diào)查，安全是單身女性旅客最關(guān)心的問題。對此酒店雇傭女性服務(wù)員而非男性服務(wù)員為這類顧客提供的客房服務(wù)，以及在酒店餐廳的角落里擺放桌子，供這些謹(jǐn)慎的單身用餐者使用。
其他典型的福利還包括鮮花、各類時(shí)尚雜志和高品質(zhì)的美容產(chǎn)品。
此外也有關(guān)于男性顧客的一些發(fā)現(xiàn)。Dukes Dukes酒店稱，據(jù)同一個(gè)市場調(diào)查結(jié)果顯示，男性旅行者希望在酒店房間里看到體育電視臺(tái)、冰鎮(zhèn)啤酒和報(bào)紙。但Dhugga表示，酒店不會(huì)專門為男性提供專門的服務(wù)，因?yàn)槟行缘穆眯辛?xí)慣從一開始就已經(jīng)定義了這個(gè)行業(yè)。
公爵酒店不愿就其市場調(diào)研提供詳細(xì)信息，也不愿公布其調(diào)查對象是酒店客人還是普通市民。
Dhugga表示：“我不認(rèn)為Dukes新推出的公爵夫人房會(huì)加強(qiáng)社會(huì)對女性的刻板印象或是將客人隔離，事實(shí)上我們獲得的反饋與這些猜想恰恰相反?！?br />
同樣的，Richard Branson維京酒店（Virgin Hotels）的新店在設(shè)計(jì)時(shí)在一定程度上也會(huì)考慮女性商務(wù)旅行者的需求。Virgin Hotel芝加哥分店的安全措施包括：貓眼、明亮的走廊、能夠隔開女性顧客與送餐送行李男服務(wù)員的滑動(dòng)門。傳統(tǒng)的區(qū)分性別角色的設(shè)施包括更大的衣柜空間，裝化妝品的抽屜，淋浴后可以在上面刮腿毛的浴室長凳，在這里也有體現(xiàn)，
“男性商務(wù)旅行者喜歡在出行時(shí)有女性相伴，”Branson告訴《華爾街日報(bào)》記者，“這是一個(gè)雙贏的決定。”
女性專用客房是一個(gè)趨勢
AC Hotel在哥本哈根的分店Bella Sky（貝拉天空），曾設(shè)置過女性專用樓層。不過令很多人感到意外的是，這一舉措后來被裁定為非法歧視男性。Bella Donna樓層的專項(xiàng)設(shè)施與服務(wù)包括：蒸汽熨斗、穿衣鏡、連褲襪和供應(yīng)巧克力。
美國的一些酒店，包括華盛頓特區(qū)的漢密爾頓皇冠假日酒店（Hamilton Crowne Plaza）也設(shè)置了女性專用樓層，還有電梯專屬按鍵。亞特蘭大的愛麗斯酒店（Ellis Hotel）稱其女性專用樓層能夠提供“公主般的禮遇”，墻壁上四處裝飾著許多關(guān)于女性的照片、繪畫和海報(bào)。
Cheryl Rosner的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官Stayful表示，許多酒店對他們的女性顧客都非常小心謹(jǐn)慎，而沒有把它變成一個(gè)營銷手段。例如一些酒店員工會(huì)注意到為女性辦理入住時(shí)應(yīng)避免大聲念出房間號(hào)碼。相反,讓一位女性在黑暗的走廊里卻不是那么讓人敏感，但話又說回來，無論是男性還是女性，,讓任何旅客暴露在危險(xiǎn)的環(huán)境里都是非常糟糕的。
今年早些時(shí)候，一樁新聞引發(fā)了人們對單身女性旅行者安全問題的關(guān)注：ESPN的體育解說員2008年獨(dú)自入住Marriott（萬豪）在納什維爾的范德比爾特大學(xué)的分店期間，一名男性跟蹤狂得到了她的房間號(hào)碼，訂了相鄰的房間，然后操縱了一個(gè)窺視孔將Andrews的裸體錄了下來并將視頻公開。Erin Andrews的訴訟得到了判決，獲得由酒店業(yè)主和偷拍者共同支付的5500萬美元補(bǔ)償。
在非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，Airbnb對女性關(guān)注的安全問題也有研究。他們發(fā)現(xiàn)有些女性顧客認(rèn)為住在別人家會(huì)比較安全，有些則認(rèn)為有24小時(shí)值班的前臺(tái)和工作人員的公寓更安全。 性別不同態(tài)度不同
全球商務(wù)旅行協(xié)會(huì)（GBTA）2016年會(huì)議相關(guān)網(wǎng)站上總結(jié)了派女員工和男員工的出差的不同：“女性的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)于男性，派她們出差之前應(yīng)該考慮這一點(diǎn)。女性更注意行為和打扮，男性則不會(huì)。女性面臨的性侵犯的風(fēng)險(xiǎn)比男性高出5.6倍，而且更容易成為性騷擾、盜竊和詐騙的對象。
GBTA在2016年6月發(fā)布的“商務(wù)旅行情緒指數(shù)”表明，感覺商務(wù)旅行很安全的男性其指數(shù)為60%，女性的這項(xiàng)指數(shù)為55%.2015年第3季度的該項(xiàng)報(bào)告顯示，超過75%的女性商務(wù)旅行者對出差表示很滿意，盡管她們覺得自己并不像男性那樣安全。此外，該報(bào)告還表明，61%的女性商務(wù)旅行者表示安全對于旅游選擇有很大影響，而這么想的男性只有41%。
Maiden-Voyage網(wǎng)站公布的《2016年女性商務(wù)旅行報(bào)告》中,31.4%的女性商務(wù)旅行者在旅行時(shí)遇到性騷擾, 64%的女性商務(wù)旅行者表示除非她們是男性，否則像中東和南美這類的度假勝地她們不敢去。
很明顯,獨(dú)自旅行時(shí)女性相比男性會(huì)面臨著不同的挑戰(zhàn),尤其在人身安全方面。然而, 無論會(huì)不會(huì)加強(qiáng)社會(huì)對女性的刻板印象，酒店對女性顧客提供像蘭花、松露巧克力等便利服務(wù)的行為，的確提升了單身女性旅行者的體驗(yàn)。
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