在藥品零售行業(yè)弱增長(zhǎng)的背景下,在門店中實(shí)現(xiàn)單品突破,無疑是目前行業(yè)增量的最佳方式,但僅僅確定要突破哪些單品還不足夠,要使得單品增量落地,必須有匹配的營(yíng)銷管理,并對(duì)一線藥店人提供系統(tǒng)的培訓(xùn)方式。
首先,企業(yè)在確定突破單品的選擇后,應(yīng)該對(duì)單品銷售的目標(biāo)進(jìn)行分解,劃分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo),以分階段的方式逐步促進(jìn)單品的銷售提升。與此同時(shí),建立《單品獎(jiǎng)勵(lì)方案》,促進(jìn)門店人員銷售的積極性,也十分重要。但必須強(qiáng)調(diào)的是,對(duì)于店員的單品獎(jiǎng)勵(lì)政策,企業(yè)不宜定得過高,我建議提成比其他產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)比例高出5%-8%即可,否則一旦提成過高,店員店長(zhǎng)就有可能出現(xiàn)過渡推銷的現(xiàn)象,造成傷客。
其次,還需在進(jìn)行單品突破前,優(yōu)化門店陳列方式,如端架陳列、貨架首層陳列、堆頭陳列、收銀臺(tái)陳列、多點(diǎn)陳列、管理陳列等(附POP或爆炸卡標(biāo)示),并提前與廠家做好溝通,拿到足夠的宣傳物料,如炒作單品的X展架、海報(bào)、吊旗、貨架插卡等宣傳用品,再由總部統(tǒng)一安排,門店按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。
第三,是做好店員店長(zhǎng)的培訓(xùn)工作。目前較為普遍的方式是由廠家系統(tǒng)地整理相關(guān)所有資料,其中既包括產(chǎn)品通用名,通用名屬性、功效、規(guī)格、劑型等專業(yè)知識(shí),也包括與企業(yè)利益、員工利益息息相關(guān)的零售價(jià),零售價(jià)毛利、零售價(jià)毛利率、會(huì)員價(jià)、會(huì)員價(jià)毛利、會(huì)員價(jià)毛利率、返利政策、供應(yīng)商啟動(dòng)支持等方面要素,然后再安排統(tǒng)一的時(shí)間,培訓(xùn)連鎖藥店的店員店長(zhǎng)。
第四,提前規(guī)劃具體的營(yíng)銷方案,以加減乘除法滿足顧客對(duì)藥房的多樣化需求。一般而言,消費(fèi)者首先是要求藥房商品齊全,然后是希望藥品有效,副作用小、服務(wù)好、價(jià)格便宜及方便購(gòu)物,因此加減乘除法就能很好地適應(yīng)他們的需求。加法是只強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品改善好,減法就是突出產(chǎn)品副作用小,乘法即強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品可靠、品牌等累加因素,除法是通過分解用藥成本,讓消費(fèi)者感受更實(shí)惠。以六味地黃丸為例,加法方式是:千年古方,滋陰補(bǔ)腎首選;減法是:純中藥補(bǔ)腎產(chǎn)品,副作用小;乘法是:大品牌,品質(zhì)有保證;除法是:十天藥量,每天不到1元錢。
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