連鎖藥店的核心競爭力是地理位置，也就是距離消費(fèi)者最近的這個“身位”!“腳跟”就是你周圍一公里內(nèi)的消費(fèi)者!不要被什么互聯(lián)網(wǎng)大潮沖昏了頭腦，也不要被醫(yī)療改革攪亂了思想，更不要被沖進(jìn)來的“壓路機(jī)”嚇跑了魂
站穩(wěn)身位就能贏得一切!只要站位“穩(wěn)”，沖過來撞倒你的，也會被判罰!所以，“抓住患者”!其他的一切，“找一個‘生態(tài)伙伴’來解決”。并且準(zhǔn)備延伸進(jìn)入“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，進(jìn)一步開展養(yǎng)生照護(hù)、生活照顧等等服務(wù)，把藥店提升為大健康服務(wù)平臺。值得我們進(jìn)行多維度的學(xué)習(xí)和參照。把患者和客戶變成你的親人，誰又能讓你們分開呢
其他的一切，“找一個‘生態(tài)伙伴’來解決”抓住客戶以外的一切的一切，找到一個合作伙伴，讓他來幫你解決。對零售終端來講，除了客戶，其他任何的東西不過是錦上添花的東西，并且投入產(chǎn)出比并不讓人滿意，找一個合作伙伴來外包服務(wù)，降低自己的成本和風(fēng)險應(yīng)該是一個更理性的選擇。
其次，有O2O服務(wù)能力。為零售終端進(jìn)行線上引流，在區(qū)域內(nèi)增加銷售;線上活動組織能力，提升店員、消費(fèi)者活性;店員培訓(xùn)資源，提升服務(wù)能力;銷售數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析能力，為管理提供全方位的報告服務(wù)。
再次，有服務(wù)團(tuán)隊(duì)。有藥師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以補(bǔ)充提供藥事服務(wù)能力;擁有醫(yī)療資源，在需要的情況下引入線上線下問診服務(wù);有技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以解決系統(tǒng)集成、改造等問題。
最后，可以引入需求方。為零售終端帶來多元經(jīng)營的可能。例如，幫助零售終端引入健康險的銷售，服務(wù)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等配套服務(wù)需求;甚至康復(fù)、減肥指導(dǎo)中心等等業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在，雖然完全具備以上特點(diǎn)的“生態(tài)伙伴”還沒有出現(xiàn)，但是不遠(yuǎn)的將來，一定會有有識之士將這一生態(tài)環(huán)境帶到大家面前，我們?nèi)谪炓苍谙蛑@個方向邁進(jìn)。
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