輕問診不是目的，是要形成一個閉環(huán)。輕問診是通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺，與醫(yī)生進行溝通，來獲得醫(yī)生的想詳細解答，同時醫(yī)生會給出一些建議。因此，網(wǎng)絡(luò)上面醫(yī)生的問診統(tǒng)一被稱為輕問診。
輕問診平臺的優(yōu)勢很明顯，利用互聯(lián)網(wǎng)，問診突破了地域和時間的概念。就中國的就醫(yī)環(huán)境來說，北上廣和二三線城市就醫(yī)資源不匹配，而互聯(lián)網(wǎng)這個平臺可以將全國的醫(yī)療資源進行二次分配；從時間的角度來說，傳統(tǒng)醫(yī)院就算是急診，也存在飽和量的瓶頸，互聯(lián)網(wǎng)卻可以做到7×24小時的在線服務(wù)。通過輕問診平臺實踐，問診量最高的時段是傳統(tǒng)醫(yī)院下班后的晚上7點至凌晨1點。跨地域和時間自由，當(dāng)消費者遇到一些小病的時候，可以隨時隨地進行咨詢，通過簡單的物理處理或者藥物處理解決當(dāng)下的問題。
輕問診平臺可以將醫(yī)生與患者形成一對一的交流關(guān)系，可延長問診時間，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，甚至可以建立醫(yī)生與患者的長期聯(lián)系，隨時傳達病情，實現(xiàn)精準改善。
輕問診的劣勢與優(yōu)勢一樣明顯，它提供給用戶更多的是一些具有參考意義的信息，或者輕度改善、常見疾病等咨詢，尚無法取代線下與醫(yī)生面對面的診治。輕問診是移動醫(yī)療的最初始階段，政策方面，目前輕問診平臺只能為消費者提供非處方藥品的推薦；技術(shù)方面，也不能為消費者做檢查，出示檢查報告等。
所以，輕問診平臺要做的絕不僅僅問診本身。除此之外，如果需要看線下醫(yī)生，也可以為顧客推薦導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診的服務(wù)，甚至推出健康保險，購買健康險的用戶可以享受線下醫(yī)院費用的支付，可以實現(xiàn)從線上輕問診到線下支付的一條龍服務(wù)。
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