連鎖藥店一般都配有商品部和采購部,部分企業(yè)兩者是分開的,商品部負(fù)責(zé)做商品分析、商品規(guī)劃;而采購部就單單做采購,可以理解為執(zhí)行部門。事實(shí)上,這種分開可能會(huì)導(dǎo)致兩者之間的沖突,商品部和采購部需要共同負(fù)責(zé)采購審核、存貨管理,共同負(fù)責(zé)商品的分析和商品線的規(guī)劃,才能確保所采購的商品賣得出去。
國(guó)內(nèi)連鎖藥店基本上比較分散,以中小型為主,如果有70家直營(yíng)店就可以進(jìn)入百強(qiáng)企業(yè),所以在這樣的環(huán)境下,受企業(yè)規(guī)模的限制,商品采購部門的職能受到限制,很多功能并未開發(fā)完善。其中最重要的一點(diǎn)是,商品采購與供應(yīng)商之間存在被動(dòng)的關(guān)系,導(dǎo)致連鎖藥行不能實(shí)現(xiàn)采購與供應(yīng)商管理的目標(biāo):提升銷售和利潤(rùn)、提升業(yè)外收益、建立產(chǎn)品領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)力、降低損耗、降低資金積壓。
被動(dòng)的供應(yīng)商管理
對(duì)于連鎖藥店來說,什么是供應(yīng)商管理?是與供應(yīng)商之間的合同管理嗎?現(xiàn)在大多企業(yè)的供應(yīng)商管理處于非常初級(jí)的階段,商品采購部門和供應(yīng)商簽 訂合同,做進(jìn)一步的供應(yīng)商分析,哪個(gè)供應(yīng)商對(duì)連鎖的支持和贊助利益最大化,就選擇和哪一個(gè)供應(yīng)商合作。
其實(shí),職能完善的商品采購部門是要主動(dòng)和供應(yīng)商談支持贊助的事情,來爭(zhēng)取來自供應(yīng)商的資源,創(chuàng)造收益。而現(xiàn)在的情況是,連鎖企業(yè)與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容會(huì)有一些返利和支持,連鎖藥店要達(dá)到協(xié)議的量。每家企業(yè)都有幾個(gè)年度協(xié)議,或者在季度開始的時(shí)候,供應(yīng)商主動(dòng)上門,宣傳他們這一季度的政策,希望與連鎖藥店進(jìn)行合作。事實(shí)上這種模式就是被動(dòng)的,連鎖藥店在為供應(yīng)商服務(wù),為供應(yīng)商推銷產(chǎn)品以此來獲得相應(yīng)的支持。
理想中與供應(yīng)商的關(guān)系應(yīng)該是戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系,合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)是要共贏,而不是藥店為供應(yīng)商服務(wù)。連鎖藥店應(yīng)該試著去和供應(yīng)商談合作,比如藥店要做十一國(guó)慶節(jié)特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng),那么藥店就要去找供應(yīng)商,主動(dòng)提出需要什么樣的產(chǎn)品,什么樣的支持來做促銷。這一類主動(dòng)的談判,目前藥店做的很少,大部分藥店的情況是供應(yīng)商來找藥店,連鎖藥店認(rèn)為給出的條件不錯(cuò),于是就簽下一個(gè)協(xié)議,主推某一樣產(chǎn)品,藥店按照供應(yīng)商的要求做產(chǎn)品陳列、店員銷售培訓(xùn),甚至為了達(dá)到一定的增量,整個(gè)商品采購部門都在為供應(yīng)商提供服務(wù)。
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