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易到專車，相信很多人都用過，通過一個(gè)APP，可以實(shí)現(xiàn)充值、選車、查看專車的位

置、評(píng)價(jià)司機(jī)服務(wù)、發(fā)展客戶有返傭等功能。

易到專車是典型的互聯(lián)網(wǎng)模式——大平臺(tái)+小商戶，解決了打車難、不能選擇車型、無法評(píng)價(jià)司機(jī)服務(wù)等痛點(diǎn)，不僅真正的整合了閑置資源，也打破了行業(yè)壟斷,把選擇權(quán)和考核權(quán)交給客戶，促進(jìn)了行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)的飛躍，在這種模式下，商業(yè)關(guān)系已經(jīng)在發(fā)生本質(zhì)性變化。


 “互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵即為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。那么作為傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型呢？




轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)價(jià)值流的快速流動(dòng)


價(jià)值流可以劃分為信息流、物料流和資金流三種形式。其中，信息（數(shù)據(jù)）流扮演關(guān)鍵作用，信息流牽動(dòng)物料流，進(jìn)而帶動(dòng)資金流。可以想象在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)有可能在全鏈條低成本地打通，這勢必加速價(jià)值流更快的流動(dòng)、變現(xiàn)，一大批企業(yè)有望脫穎而出。

價(jià)值流的起點(diǎn)，是客戶定義價(jià)值而非企業(yè)


由客戶來定義價(jià)值，第一要求與客戶對(duì)話，這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更容易實(shí)現(xiàn)，比如通過建立“消費(fèi)者社區(qū)”，讓客戶反饋意見，甚至鼓勵(lì)其參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、品牌傳播中來；第二要分析哪些價(jià)值是客戶愿意買單的，哪些不是。對(duì)于價(jià)值流過程中停滯、浪費(fèi)所造成的成本，客戶是不會(huì)買單的。

轉(zhuǎn)型升級(jí)是新技術(shù)應(yīng)用、商業(yè)模式和組織方式“三位一體”的轉(zhuǎn)型


B2C商業(yè)模式可以概括為大批量生產(chǎn)+大眾營銷（寶潔長期都是世界最大的廣告主）+大規(guī)模銷售（如商業(yè)連鎖經(jīng)營）?；ヂ?lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)設(shè)施的普及應(yīng)用正在引起類似的商業(yè)革命。傳統(tǒng)的金字塔式的組織架構(gòu)正在松動(dòng)，平臺(tái)+個(gè)人（創(chuàng)客、小組）的新型組織模式正在崛起。組織的職能也在發(fā)生變化：管理轉(zhuǎn)向服務(wù)、控制轉(zhuǎn)向協(xié)同，激勵(lì)轉(zhuǎn)向賦能。商業(yè)模式方面，B2C正轉(zhuǎn)向C2B，即客戶驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。迄今為止，大部分傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，還處在初級(jí)階段，更多的還是“賣貨思想”，即將互聯(lián)網(wǎng)看作是一個(gè)新增的“渠道”，其組織方式和商業(yè)模式都沒有發(fā)生根本性的改變。

關(guān)于未來組織，“大平臺(tái)+小前端”已初具形態(tài)


無論是整個(gè)社會(huì)層面，還是單個(gè)企業(yè)層面，“大平臺(tái)+小前端”的組織形態(tài)已具雛形。在社會(huì)層面，全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司都是平臺(tái)型或具備開放平臺(tái)特征的企業(yè)。例如，淘寶網(wǎng)、eBay等企業(yè)，以平臺(tái)方式提供信息、支付、信用、云計(jì)算、物流等一系列基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，支持?jǐn)?shù)百萬小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，開創(chuàng)了“巨型平臺(tái)+小微企業(yè)”的先河。本地生活服務(wù)方面，Uber、嘀嘀出行、河貍家、好廚師、懶人家政等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)上將每個(gè)司機(jī)、美甲師、廚師、保姆“去組織化”，進(jìn)而激發(fā)為一個(gè)個(gè)自主經(jīng)營體，而平臺(tái)則提供信息對(duì)接、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、后勤保障、教育培訓(xùn)等支撐服務(wù)。

在酒店行業(yè)也有大平臺(tái)+小前端的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，例如：“365+云盟酒店”微信平臺(tái)，整合諸多區(qū)域酒店品牌和單體酒店，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，把選擇權(quán)、評(píng)價(jià)考核權(quán)、給到客戶，真正提高客戶的滿意度；為每個(gè)在線酒店提供IT技術(shù)、會(huì)員體系、線上訂單、增值收益、行業(yè)眾采、支付平臺(tái)、品牌宣傳、引入流量等支持，提升酒店的收益和影響力。

快速反應(yīng)比試圖去預(yù)測市場更重要


因此，企業(yè)建立一種彈性的、快速滿足市場需求的能力至關(guān)重要。例如，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)品企業(yè)來說，去測試市場而不要去預(yù)測市場，同時(shí)根據(jù)真實(shí)的市場需求，快速生產(chǎn)、快速配送、快速銷售。

商業(yè)關(guān)系由價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)演化


在電商領(lǐng)域，越來越多的企業(yè)選擇第三方合作伙伴。比如，第三方倉儲(chǔ)服務(wù)商出現(xiàn)，就要求品牌商與倉儲(chǔ)服務(wù)商分享商品、訂單和客戶數(shù)據(jù)，以便他們更好地協(xié)同。杭州的一家農(nóng)產(chǎn)品電商，將對(duì)供貨商、物流服務(wù)商、客服水平的考核權(quán)轉(zhuǎn)交給客戶：客戶通過產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨速度、包裝是否破損、糾紛解決情況等的評(píng)價(jià)，對(duì)這些服務(wù)商進(jìn)行直接考核。在這種模式下，商業(yè)關(guān)系已經(jīng)在發(fā)生本質(zhì)性變化。


互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型是百年一遇技術(shù)變革下的宏大命題，這一進(jìn)程才剛剛開始，相關(guān)的思考和論述也需要不斷迭代更新。這方面，偉大的企業(yè)家是變革大潮的弄潮兒，所有那些經(jīng)營成功的企業(yè)，都有可以借鑒的閃光之處。我們相信，無論線上線下，商業(yè)的本質(zhì)是一樣的，需要思考的是以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為代表的新一輪技術(shù)革命到底帶來那些深刻的變化。我們也愿意與業(yè)界朋友攜手一起探討傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型之道。