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      對(duì)于勤儉節(jié)約的中國(guó)消費(fèi)者來說，腕表、珠寶曾經(jīng)都與生命中重要的里程碑緊密關(guān)聯(lián)，前者是傳統(tǒng)的結(jié)婚三大件之一，后者直至今日也還是婚禮標(biāo)配。之后，隨著西方奢侈品消費(fèi)文化的滲入，珠寶開始具有炫耀屬性而成為人們身份的象征。如今，珠寶正在逐漸作為飾品成為人們生活中“美”的一部分，這也標(biāo)志著中國(guó)珠寶消費(fèi)即將迎來以飾品化為標(biāo)志的3.0時(shí)代。

      4億“主流消費(fèi)者”將成為未來消費(fèi)生力軍

      無論我們將家庭年均可支配收入處于10到20萬之間的這一類人群定義為“中產(chǎn)階級(jí)”還是“主流消費(fèi)群”，他們的人口總數(shù)都將由現(xiàn)在的5000萬迅猛增長(zhǎng)至2020年的4億，換句話說，他們?cè)谥袊?guó)城市人口中的比重將由目前的6%提升至2020年的51%?！爸髁飨M(fèi)群”的擴(kuò)充主要來源于收入上升導(dǎo)致的底層收入者（家庭年均可支配收入10萬以下）的分化，他們?cè)诔鞘腥丝谥械谋戎貙⒂赡壳暗?2%降至2020年的36%，但那也意味著這部分群體的絕對(duì)數(shù)量在那時(shí)仍將保持在3億以上。

      對(duì)一些有志于成就精品的珠寶品牌來說，富裕消費(fèi)者（家庭年均可支配收入20萬以上）理所當(dāng)然也將是未來不可忽視的群體，他們?cè)诔鞘腥丝谥械谋戎貙⒂?%提升至6%，在2020年絕對(duì)人口數(shù)量將達(dá)到6000萬左右。

      人口分布的結(jié)構(gòu)性變化將對(duì)珠寶消費(fèi)市場(chǎng)的未來格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，但中國(guó)繁多的市場(chǎng)層級(jí)將進(jìn)一步加劇這種影響的復(fù)雜性?，F(xiàn)在，85%的主流消費(fèi)者生活在中國(guó) 100個(gè)最富裕的城市（一二線城市和部分三線城市）中，還有10%住在第101到400的300個(gè)富裕城市（三四線城市）中，但后者的比例將在2020年達(dá)到30%。三四線城市新晉的主流消費(fèi)群體屆時(shí)也將具備大部分升級(jí)類商品和服務(wù)的消費(fèi)能力，但不同的生活形態(tài)和消費(fèi)理念將決定他們與一二線城市主流消費(fèi)群的核心需求上仍會(huì)存在本質(zhì)性差異。

       分布在不同市場(chǎng)層級(jí)的“主流消費(fèi)者”將成為未來珠寶產(chǎn)品的消費(fèi)主力軍，這意味著國(guó)內(nèi)品牌只有準(zhǔn)確把握這一群體未來的價(jià)值需求與行為特征，才能取勝未來。

      日?；⒗硇曰?、個(gè)性化成為未來主流消費(fèi)趨勢(shì)

      從小眾化低頻消費(fèi)到大眾化日常消費(fèi)。珠寶產(chǎn)品不再是某些富裕城市中少數(shù)人群的專屬，分布在不同市場(chǎng)層級(jí)的主流消費(fèi)者將逐漸引導(dǎo)珠寶消費(fèi)的大眾化潮流。即使是那些以往高高在上、以營(yíng)造神秘感為成功手段的奢侈品牌也開始通過降價(jià)或推出低價(jià)品牌以重視平民消費(fèi)的力量，層出不窮的輕奢品牌、精品品牌、快時(shí)尚品牌更是直接視大眾平民為衣食父母。同時(shí)，珠寶產(chǎn)品消費(fèi)頻次的加快也已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)，消費(fèi)者不再把購(gòu)買珠寶與人生中的重大里程碑事件相關(guān)聯(lián)，而是逐漸成為了日常生活中的一類普通消費(fèi)品。大眾化日常消費(fèi)的本質(zhì)是珠寶產(chǎn)品的飾品化，這將極大推動(dòng)品類市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，并為相關(guān)品牌在未來提供極具想象力的發(fā)展空間。

      從泡沫化盲從消費(fèi)到專業(yè)化理性消費(fèi)。在珠寶產(chǎn)品的第一次普及時(shí)代，幾乎所有的消費(fèi)者都盲從于一些淺顯但不約而同的規(guī)則，例如誰的品牌知名度更高、誰的黃金含量更純等，但這樣的好時(shí)代顯然正在隨著顧客的日漸專業(yè)化而一去不復(fù)返。隨著信息對(duì)稱的實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知甚至接近行業(yè)專家，他們會(huì)反復(fù)確認(rèn)鉆石的重量、凈度、切工、顏色，甚至對(duì)切工的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)了如指掌。萌生于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)社群為顧客提供了此類經(jīng)驗(yàn)分享與交流的便利性，而消費(fèi)者也能從附屬于電商平臺(tái)的過往顧客評(píng)價(jià)中捕捉到有關(guān)品牌的一手直觀信息。為了應(yīng)對(duì)顧客日漸專業(yè)化的消費(fèi)能力，國(guó)內(nèi)珠寶品牌必須要擺脫過去的廠家思維，真正從顧客視角出發(fā)將企業(yè)的各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)到產(chǎn)品價(jià)值，從而為顧客提供極致化的完美產(chǎn)品。

      從從眾化同質(zhì)消費(fèi)到自我化個(gè)性消費(fèi)。日漸成熟的顧客對(duì)自身的產(chǎn)品使用、審美需求有著越來越清晰的認(rèn)知，這決定了珠寶產(chǎn)品消費(fèi)未來必然走向個(gè)性細(xì)分。尤其是80后、90后甚至00后將成為新的購(gòu)買主力，對(duì)自我個(gè)性的追求必將使得他們對(duì)于珠寶產(chǎn)品的理解和要求與他們崇尚集體主義的父輩迥異。個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來意味著珠寶品牌必須要深度鎖定某一類細(xì)分顧客需求，并通過定制化的手段為之提供精細(xì)化的需求滿足，才能在成為細(xì)分顧客專屬品牌的同時(shí)真正樹立起品牌的差異化競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

      在主流消費(fèi)者的主導(dǎo)下，國(guó)內(nèi)珠寶消費(fèi)將在未來呈現(xiàn)出日?；⒗硇曰蛡€(gè)性化的總體趨勢(shì)，這既為企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也對(duì)企業(yè)提出了更高的能力要求，那么，企業(yè)究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)即將到來的消費(fèi)3.0時(shí)代?

     針對(duì)細(xì)分顧客提供極致化的產(chǎn)品價(jià)值將成為企業(yè)取勝未來的關(guān)鍵

     1、極致個(gè)性化未來的珠寶消費(fèi)市場(chǎng)，將是個(gè)性化產(chǎn)品當(dāng)?shù)?。在互?lián)網(wǎng)助推的個(gè)性化標(biāo)簽信息收集日益走向成熟的未來，借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，商家將能夠從消費(fèi)群體消費(fèi)記錄和在線反饋信息中快速準(zhǔn)確的把握目標(biāo)消費(fèi)群體的個(gè)性化需求、甚至預(yù)測(cè)其未來的需求動(dòng)向和發(fā)展軌跡;在此基礎(chǔ)上，廠商能夠?qū)ψ陨懋a(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分價(jià)值領(lǐng)域的準(zhǔn)確定位，進(jìn)而能夠精準(zhǔn)的匹配個(gè)性化目標(biāo)群體的特定需求。甚至，隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，工業(yè)4.0日益成熟，小批量快速生產(chǎn)的柔性制造可以發(fā)展演變?yōu)檩^低成本的個(gè)人定制，這將從根本上解決庫(kù)存問題，同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客個(gè)性化需求的完美滿足。

       2、極致性價(jià)比

      經(jīng)歷過貨品短缺的廠商為王時(shí)代和靠分銷取勝的渠道為王時(shí)代后，互聯(lián)網(wǎng)助推了消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者開始成為市場(chǎng)中最大的贏家。當(dāng)珠寶搭上電子商務(wù)的快車，網(wǎng)店這種創(chuàng)新扁平化的銷售渠道一改傳統(tǒng)實(shí)體零售渠道下的層層加價(jià)模式，能夠以明顯更低的價(jià)格銷售從而給顧客更多的讓渡價(jià)值，逼迫傳統(tǒng)渠道不斷降低價(jià)格，甚至在此基礎(chǔ)上附送附加贈(zèng)品;在未來一段時(shí)間內(nèi)仍然供過于求的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，以更低的價(jià)格提供更多的價(jià)值也將成為珠寶行業(yè)必須面對(duì)的趨勢(shì)。在消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)時(shí)代，只有極致性價(jià)比才能生存，珠寶行業(yè)未來將走入微利時(shí)代。

      3、極致敏捷性

      未來的珠寶行業(yè)供應(yīng)鏈體系，不僅要快，而且要求中間環(huán)節(jié)能根據(jù)反饋信息進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。柔性制造將使小批量生產(chǎn)和快速交單成為現(xiàn)實(shí)，軟性制造將使人才和資源創(chuàng)新高效利用更上一個(gè)臺(tái)階，在此之上的工業(yè)4.0更將能夠在高效整合物理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率和反應(yīng)速度質(zhì)的提升，未來供應(yīng)鏈體系的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于極致的敏捷性。

       4、極致便利性

       購(gòu)買過程中的不便利已經(jīng)成為未來消費(fèi)者消費(fèi)行為中的一大痛點(diǎn)。改變消費(fèi)者如今在購(gòu)買過程中的不便利，絕不能再瘋狂的開更多實(shí)體店或拓展更多的電商渠道，而是在現(xiàn)有銷售渠道基礎(chǔ)上的優(yōu)化提升，通過不斷打破消費(fèi)過程中不便利的痛點(diǎn)來打造極致的便利性。部分鉆石珠寶品牌已經(jīng)選擇把租金昂貴的街邊鋪搬進(jìn)寫字樓，不僅租金低廉、停車方便，而且可以通過預(yù)約到店的方式避開交通擁堵時(shí)段并且享受一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)介紹服務(wù)。目前國(guó)內(nèi)風(fēng)靡的O2O模式更是將線上與線下渠道進(jìn)行結(jié)合，既能發(fā)揮線上方便查詢比較和付款的優(yōu)勢(shì)，又能保證現(xiàn)場(chǎng)試戴的真實(shí)體驗(yàn)，這一系列的現(xiàn)有渠道模式基礎(chǔ)上的融合和創(chuàng)新，都無不提升了消費(fèi)者在購(gòu)買過程中的便利性，未來，消費(fèi)者只會(huì)選擇最便利的。

      5、極致滿意度

      選準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)并竭盡全力做到極致才能達(dá)到遠(yuǎn)超預(yù)期的效果，從而帶來極致的滿意度，珠寶行業(yè)未來必然需要這樣的突破。