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美容院加盟的核心內(nèi)容，美容院那個品牌好？(圖)

2016-06-29 16:44 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:214

綠瘦美學(xué)館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：廣州綠瘦美容纖體有限公司

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當(dāng)前，美容行業(yè)廣闊的發(fā)展前景和誘人的利潤增長空間，吸引了許多投資者的加入，美容院連鎖加盟店如雨后春筍一樣迅速席卷全國市場。美容院數(shù)量的急劇增長，引發(fā)了美容行業(yè)激烈的競爭，搶占更多的市場份額擁有更多的客源是許多美容院連鎖加盟店迫在眉睫的事情。只有注重新客戶的開拓，重視老顧客的維護，增加新老顧客的粘性，才能確保美容院正常運轉(zhuǎn)。美容院連鎖加盟店如何增加顧客粘性呢?綠瘦美學(xué)院美容院連鎖加盟品牌分析如下。
對美容院連鎖加盟店來說，要想增加顧客的粘性，僅僅依靠原有的產(chǎn)品以及美容院的宣傳推廣是不可取的，只有增加顧客的忠誠度與依賴度，才能真正增加顧客的粘性，加強顧客對美容院的歸屬感。這就需要美容院能夠滿足顧客的需求，使得顧客的價值最大化，才能達到相應(yīng)的鎖客目的。
不可忽視的情感服務(wù)
美容院加盟行業(yè)是情感行業(yè)，這是大家公認(rèn)的事實。真情的交流會使顧客產(chǎn)生近距離的美感，把顧客當(dāng)成“上帝”那樣敬畏，無異于把顧客拒之門外。美容院行業(yè)的服務(wù)特性決定了只有注重與顧客的感情維護，滿足顧客的心理需求，才能夠提高顧客的滿意度，從而增加美容院顧客的粘性。
注重服務(wù)細節(jié)
美容院加盟店要想增加顧客粘性，就必須要建立良好的形象，這就需要美容院從細節(jié)入手。時刻注意服務(wù)用語的使用，注重與顧客握手細節(jié)，怎樣接收顧客名片、如何送顧客進電梯、怎樣回答顧客的資訊以及應(yīng)對顧客的各種突擊狀況等，這些小的細節(jié)看似很小，但是卻是最容易觸動顧客內(nèi)心的地方，只有完善好各部分，才能給顧客至高無上的體驗，從而加深顧客的印象，增加粘性。
美容院加盟店要做好情感服務(wù)，必須做好以下幾點，記住顧客的名字是對顧客尊重的第一體現(xiàn)，是讓顧客感受到美容院對其重視的直接表現(xiàn)。美容師注重微笑服務(wù)，關(guān)愛顧客則能夠為顧客營造一種愉悅的氛圍，從而使顧客對美容院產(chǎn)生留戀之感。同時，注重顧客的傾訴，加強與顧客全方位的溝通，能夠走進顧客的內(nèi)心，與顧客進行心與心的交流，則是顧客對美容院信任的周歲直接體現(xiàn)，如果能與顧客產(chǎn)生共鳴，那么，增加顧客粘性就是水到渠成的事情了。
多樣化的美容產(chǎn)品項目
就當(dāng)前顧客的消費需求而言，比較追求簡單、快捷方便，希望在一家美容院就可以體驗到多樣化的產(chǎn)品服務(wù)是多數(shù)顧客的消費習(xí)慣。如果美容院的產(chǎn)品項目過于單一，并且缺乏特色，那么，美容院只能滿足小部分顧客的需求，店內(nèi)的顧客更迭會非常迅速。但是如果美容院的產(chǎn)品項目比較齊全，可以接待多種類型的顧客，滿足大眾化顧客的需求，那么，美容院目標(biāo)顧客范圍將會擴大，顧客的體驗度也會非常好，相對于單一性美容院來說，將會更有優(yōu)勢。
提供顧客想要的服務(wù)
美容院加盟店怎樣才能增加顧客粘性呢?最直接最有效的辦法無疑是提供顧客想要的服務(wù)。顧客為什么會不斷流失，除了少部分的客觀原因之外，多數(shù)是美容院自身的問題，要么是產(chǎn)品項目不能滿足顧客需求，要么是服務(wù)質(zhì)量讓顧客難以接受，等等?？傊?，美容院所提供的不是顧客想要的，這是顧客流失的根本原因。因此，美容院只有提供顧客想要的服務(wù)，站在顧客角度經(jīng)營管理美容院，才能有效增加顧客粘性。
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