單體酒店加盟連鎖酒店后，能否迅速盈利并維持正常運轉(zhuǎn)是衡量成功與否的關鍵，這也對連鎖酒店的運營團隊提出嚴峻考驗。作為數(shù)百家業(yè)主的選擇，駿怡酒店用數(shù)據(jù)驗證了其運營團隊的可靠性——駿怡運營管理部COO祝金金在運營數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，“加入駿怡的00多家分店幾乎100%得到效益提升”，這讓駿怡酒店對實現(xiàn)“非標準酒店行業(yè)‘巨無霸’的未來戰(zhàn)略目標“信心十足。
據(jù)悉，駿怡運營管理部共有100多位員工，包括運營COO、銷售總監(jiān)、質(zhì)檢總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、店長、運營助理等等，數(shù)量上保障分店各個崗位的正常運轉(zhuǎn)，質(zhì)量上則要求“專業(yè)技能與責任心兼?zhèn)洹?，如運營部COO祝金金即擁有酒店行業(yè)19年運營管理經(jīng)驗，自我要求并對員工要求“視分店為自己的家，一點一滴都要給它最好的”。
在具體運營中，駿怡創(chuàng)新垂直管理體系，即“總部-大區(qū)-城際-店長”，層層責任制既保證上傳下達，又實現(xiàn)本地化管理，分店管理問題得以有效解決，高效高質(zhì)。且為保障分店正常運轉(zhuǎn)，店長常年派駐分店，真正做到了“視分店如家”——張鵬飛，駿怡河南安陽林州翰林名苑店店長，帶領員工打造了“各項數(shù)據(jù)拔尖的優(yōu)秀門店”，無論對內(nèi)管理還是對外銷售皆井井有條；邵蔚，蘇州蠡口店店長，門店會員卡每月區(qū)域第一，對客人對家人，執(zhí)行力強、斗志激昂，讓業(yè)主“豎起了大拇指”；……
除此以外，運營管理部的每一位員工都盡職盡責——COO高效進行團隊管理、日常運營與業(yè)務發(fā)展計劃的制定，銷售總監(jiān)廣闊開拓銷售渠道、充分利用“手機住”互聯(lián)網(wǎng)平臺打造最佳顧客體驗，質(zhì)檢總監(jiān)定期對門店進行業(yè)務抽查、質(zhì)檢整改復核、門店質(zhì)量管理問題答疑……全方位保障分店的高質(zhì)量運轉(zhuǎn)。
駿怡運營團隊的付出與貢獻，面面俱到、高效有力的經(jīng)營理念，皆獲得了廣大業(yè)主的認同，并更直接地呈現(xiàn)在各項經(jīng)營指標上——多數(shù)分店收益率提升60%，蘇州邵小姐、閔先生的酒店加盟后出租率常年維持在“95%”……
面對單體酒店連鎖化的行業(yè)趨勢，駿怡酒店日前提出的“未來非標準酒店行業(yè)‘巨無霸’的戰(zhàn)略目標”，對此，祝金金表示，在保障現(xiàn)有分店運營狀況持續(xù)提升的狀況下，誓將在2016年新增150家分店、8250間客房，以團隊的力量助力駿怡事業(yè)部早日達成目標。
