連鎖藥店如何做到與社區(qū)“親密接觸”？
2016-06-27 16:28
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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百草堂藥店
投資金額：10-20萬
企業(yè)名稱：北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司
新時(shí)期店各項(xiàng)因素使得醫(yī)藥零售賣場(chǎng)必須做出新的定位－不僅僅是向消費(fèi)者展示或者提供商品的地點(diǎn)，更是讓消費(fèi)者獲得方便、及 時(shí)購藥，對(duì)癥、安全用藥的場(chǎng)所。這就是說，藥店除了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉安全有效的藥品之外，同時(shí)還應(yīng)該是一個(gè)能提供休閑娛樂、健康咨詢、日常護(hù)理、疾病預(yù)防、藥學(xué)病 理知識(shí)等生活服務(wù)的社區(qū)便利店的縮影。
因此，連鎖藥店不僅要從地理位置上，更要從服務(wù)項(xiàng)目、形式、功能上融入到所在社區(qū)里，從單純提供商品的場(chǎng)所，向具有綜合功能的社區(qū)化服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變，讓消費(fèi)者在為求醫(yī)問藥花錢時(shí)，仍然津津樂道藥店有周到服務(wù)和價(jià)廉物美、應(yīng)有盡有的藥品。
通常情況下，藥店走近社區(qū)有幾種做法：
1.以當(dāng)?shù)氐牡赜蛎鳛榈昝那熬Y，這樣聽起來親近，消除了與消費(fèi)者的距離感；
2.豐富門店功能，將門店融入到社區(qū)生活，把自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與市民的生活相結(jié)合，增加消費(fèi)者的認(rèn)同感；
3.參與社區(qū)建設(shè)，如把賣場(chǎng)建設(shè)成一道景觀為社區(qū)增色、幫助解決下崗職工就業(yè)問題為社區(qū)減少負(fù)擔(dān)、維護(hù)城市的衛(wèi)生為市民創(chuàng)造好的生活環(huán)境 等，獲得社區(qū)的認(rèn)可和支持；
4.與社區(qū)共同抵御危機(jī)，比如向市民宣傳預(yù)防疾病的措施，幫助周圍的市民對(duì)生活區(qū)域進(jìn)行消毒，向困難或弱勢(shì)人群捐贈(zèng)錢物，加強(qiáng)自身的衛(wèi)生條件等，獲得消費(fèi)者的信賴；
5.關(guān)心居民的生活細(xì)節(jié)，比如許多賣場(chǎng)向顧客免費(fèi)提供打氣筒，給顧客照看孩子，提供音樂和場(chǎng)地給中老年人鍛煉身體等，使藥店與社區(qū)零距離。
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