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美容院加盟店怎么樣？美容院連鎖加盟店顧客流失是司空見慣的事情，經(jīng)營(yíng)得再好的美容院也會(huì)面臨顧客流失的情況。但是顧客流失若是在10%以上，美容院就有可能面臨倒閉的問題，任何事情都有對(duì)策的，普麗緹莎在面對(duì)顧客流失的情況下能找出解決的對(duì)策，使美容院成功經(jīng)營(yíng)了十六年，普麗緹莎作為美容院行業(yè)的先驅(qū)，以知識(shí)共享的原則，把解決的對(duì)策分享給大家。
美容院連鎖加盟店顧客流失的原因可以分為兩大類：第一類是客觀原因，第二類是主觀原因。
客觀原因是無法避免的，我們只能接受。例如顧客搬遷、換工作，顧客死亡或其他突發(fā)事件。
而主觀原因我們可以想出對(duì)策來解決.
1、顧客對(duì)美容院的服務(wù)不滿意。這個(gè)原因往往是顧客流失的最主要的原因。一些美容院的員工忽略了顧客的需求，顧客得不到重視;美容師的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)、形象差、不夠真誠，言語行為上得罪顧客。這些都會(huì)導(dǎo)致顧客的流失。
解決對(duì)策：美容院?jiǎn)T工應(yīng)該不斷地提高個(gè)人的素質(zhì)并加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。美容師應(yīng)該注意自己的儀容儀表、言談舉止，做一個(gè)更加專業(yè)、更讓顧客信服的出色美容師。只有這樣，才能讓顧客感受到去美容院是享受的，而不是消費(fèi)的。
2、顧客聽從親朋好友的勸告。女性有群居的特質(zhì)，她們大多喜歡招朋引伴從而讓自己更加有安全感，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。常常因?yàn)檫@個(gè)原因，她們極有可能在朋友的勸說下，到其他美容院消費(fèi)去了。
解決對(duì)策：我們應(yīng)該建立詳細(xì)的客戶消費(fèi)檔案，與顧客建立良好的關(guān)系。我們應(yīng)該真誠地對(duì)待每一位顧客，重視她們的需求。把顧客當(dāng)成是我們的朋友，這樣就可以與顧客進(jìn)一步的交流了。我們應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注顧客，了解她們最近的狀況，這有助于與顧客建立親和力，也有助于美容院根據(jù)顧客的最新情況調(diào)整服務(wù)策略。
3.折扣吸引或追求更高的服務(wù)。顧客聽說哪個(gè)新開的美容院不錯(cuò)而且還有讓人抵擋不住的折扣誘惑時(shí)或是得知相同產(chǎn)品的價(jià)格在其他美容院比較優(yōu)惠時(shí)，她們往往會(huì)跑去嘗試。另外，當(dāng)顧客在一家美容院消費(fèi)的時(shí)間久了后，她的需求可能會(huì)發(fā)生很大的變化。原有的產(chǎn)品及服務(wù)已不能滿足她了，所以她會(huì)選擇嘗試其他的美容院。
解決對(duì)策：折扣吸引或追求更高的服務(wù)。顧客聽說哪個(gè)新開的美容院不錯(cuò)而且還有讓人抵擋不住的折扣誘惑時(shí)或是得知相同產(chǎn)品的價(jià)格在其他美容院比較優(yōu)惠時(shí)，她們往往會(huì)跑去嘗試。另外，當(dāng)顧客在一家美容院消費(fèi)的時(shí)間久了后，她的需求可能會(huì)發(fā)生很大的變化。原有的產(chǎn)品及服務(wù)已不能滿足她了，所以她會(huì)選擇嘗試其他的美容院。
