顧客是美容院經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵,只有擁有源源不斷的顧客美容院才能獲得長(zhǎng)久健康的發(fā)展。所以在美容院的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,大多管理者都比較關(guān)注拓客工作。對(duì)于大型美容會(huì)所來(lái)說(shuō),高檔次的裝修、高品質(zhì)的服務(wù)就是一種品牌形象的塑造,同樣也是一種無(wú)形的納客利器,那么相對(duì)于小型美容院來(lái)說(shuō),既沒(méi)有大型美容會(huì)所一般的占地面積,也沒(méi)有寬敞舒適的護(hù)理環(huán)境,為了吸引顧客進(jìn)店,拓客就是必要工作。
美容院拓客對(duì)于這種以盈利性為主的商鋪來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)久的工作,并非一朝一夕就能見(jiàn)到成效,也有一部分顧客今天去這家店消費(fèi),明天去那家消費(fèi),那么我們小型美容院在面臨大型美容會(huì)所的壓力下,該如何開(kāi)展拓客工作呢?下面歐泉美業(yè)連鎖加盟品牌為您分析如下:
一、建立品牌營(yíng)銷(xiāo)
美容院想要獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,通過(guò)將品牌形象深入顧客消費(fèi)習(xí)慣無(wú)疑是最好的方式。雖是小型美容院,但積極的做好宣傳推廣,打造特色優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,將服務(wù)做到完美化也是可以展現(xiàn)出一定的實(shí)力。同樣建立品牌形象也是并非一時(shí)半刻就能有成效,需要美容院長(zhǎng)期舉辦一些具有自身特色優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),此次來(lái)刺激顧客的消費(fèi)欲望,通過(guò)活動(dòng)的特色以及實(shí)力來(lái)贏得顧客的信任,久而久之我們想要不成名都難。
但是想要將品牌完好的樹(shù)立在消費(fèi)者心中,打造屬于自身的優(yōu)勢(shì),拳頭項(xiàng)目是必不可少的。為什么人們總能記住世界第一山脈而記不住第二山脈呢?就是這樣的道理。留住顧客的心,僅靠滿足她們所需是不能夠得以長(zhǎng)久的,況且是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今社會(huì)。小型美容院必須要擁有屬于自身健全完善的服務(wù)體系和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,建立品牌效應(yīng)深入顧客內(nèi)心。
二、利用老顧客
長(zhǎng)久以來(lái)支持店內(nèi)工作的顧客一定是在某些方面得以滿足,才會(huì)有多次消費(fèi)的產(chǎn)生,那么面對(duì)這些顧客,我們是占有一定優(yōu)勢(shì)的。利用這樣一批對(duì)美容院忠誠(chéng)的老顧客來(lái)拓展新客源,不僅僅是節(jié)省了美容院拓客的成本,更是會(huì)有利于美容院穩(wěn)固與老顧客之間的關(guān)系。
通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度吸引老顧客帶動(dòng)她身邊的人脈,發(fā)送免費(fèi)體驗(yàn)卡或是優(yōu)惠券,比我們盲目的在大街上派發(fā)宣傳單要有成效的多。要知道,所以顧客都逃不掉“打折”、“免費(fèi)”二字的心理。牢牢抓住這類(lèi)心理開(kāi)展活動(dòng)就是我們勝利。
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