價格戰(zhàn)現(xiàn)已不是藥店之間競賽的主要手段，商場對藥店的檢測更多地體現(xiàn)在藥店的軟實力方面，比方效勞才能、專業(yè)用藥指導才能、會員處理才能、現(xiàn)場處理才能等等，本期有獎問答關于藥店的效勞才能進行了查詢。

多半藥店供給打粉切片效勞

這些年跟著咱們保健認識的進步，許多消費者熱衷于中藥攝生，打粉切片的需求越來越旺盛，筆者曾聽北京的朋友訴苦家鄰近根本找不到供給打粉切片效勞的藥店，放眼全國，有多少家藥店能供給此類效勞？

查詢數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，只要10.74%的藥店表明不供給這項效勞；82.09%的藥店免費為顧客打粉切片，其間35.94%的藥店不限產(chǎn)品來歷，46.15%的藥店則請求打粉切片的產(chǎn)品是自個門店出售的，據(jù)了解，這些藥店有些是憂慮產(chǎn)品安全疑問才回絕加工非本店出售的產(chǎn)品；7.16%的藥店有償為顧客打粉切片，其間，2.92%的藥店僅對自個本店出售的產(chǎn)品供給此項效勞，4.24%的藥店不限產(chǎn)品來歷。（詳見圖表一）

在大家的印象中，測血糖、血壓似乎是藥店的慣例效勞，但經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，竟然有50%的藥店不供給測血糖效勞，并且各藥店為顧客測血糖、血壓時請求也不盡相同。（詳見圖表二）

查詢顯現(xiàn)，65.12%的藥店隨時可供給免費測血壓效勞，但因為測血糖需求本錢，只要20.03%的藥店隨時免費為顧客測血糖；29.05%的藥店會在特定日期或時段免費供給測血糖、血壓的效勞；20.95%的藥店為顧客測血糖時會收取一定的費用，22.55%的藥店只對會員供給隨時免費測血壓、血糖效勞。還有單個藥店為顧客測血壓時也會收取費用，有些藥店則與廠家協(xié)作，由廠家供給免費測血糖效勞，有些藥店請求顧客出示身份證才可免費測血糖，有些藥店效勞做得對比詳盡，不只免費測血糖，關于來測空腹血糖的顧客會供給一碗早餐粥。

曾經(jīng)有專家提出，能夠由藥店擔任慢病人群的處理，但從目前的現(xiàn)狀來看，五成藥店乃至都不供給測血糖的效勞，更不用說對藥店請求更高的專業(yè)化效勞了，由藥店承當慢病處理功能看來還有適當長的一段路要走。

關于藥店來說，為顧客測血糖、血壓不僅僅一項便民效勞，更主要的是可篩選出高血糖、高血壓人群，為出售有關產(chǎn)品找到精準人群，但有多少藥店能真實利用好這項效勞？

查詢結果顯現(xiàn)，66.18%的藥店會請求店員趁便問詢顧客的身體狀況、疾病情況；48.67%的藥店會為血壓血糖有疑問的顧客樹立健康檔案，記載其血壓、血糖值；49.07%的藥店會主張血壓血糖有疑問的顧客留下聯(lián)絡方式，以便藥店供給更深入的專業(yè)健康效勞；17.51%的藥店把丈量結果告訴顧客后便完畢了這項效勞；3.05%的藥店會關于血壓血糖有疑問的顧客供給有關健康類的常識，引薦有關保健品，有單個藥店直接向顧客引薦降糖降壓藥物。（詳見圖表三）

藥店免費效勞達30多種

藥店的免費效勞都包含哪些？查詢數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，百分之七八十的藥店供給量身高、稱體重、飲用水、處理會員卡的效勞；百分之四五十的藥店依據(jù)時節(jié)變化為顧客供給不一樣的健康飲品，設置休息區(qū)，為晚年顧客供給放大鏡，為顧客消毒包扎小創(chuàng)傷，代客訂購；約百分之二十的藥店免費收回過期藥品，設置免費書籍閱覽區(qū)，供給免費泊車效勞；18.04%的藥店供給雨傘；15.25%的藥店代收發(fā)快遞；7.69%的藥店會免費讓顧客吸氧、充氧，4.38%的藥店代收水電費和電話費，4.24%的藥店還供給別的免費效勞，比方熬中藥，設置按摩棒、按摩器等器械體會區(qū)，收拾家庭藥箱、染發(fā)、尋藥、制造固元膏、加工丸藥、寄存、丈量體溫、為環(huán)保工人供給微波爐熱飯，為會員發(fā)放生日禮物等。（詳見圖表四）

送藥也是藥店最為多見的效勞，藥店供給的送藥效勞會有哪些形式？問卷數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，51.72%的藥店會在規(guī)則的商圈輻射范圍內(nèi)百分之百免費送，33.69%的藥店不供給送藥效勞，17.37%的藥店在規(guī)則的商圈輻射范圍內(nèi)到達一定金額免費送，9.95%的藥店自我請求更高，會對藥物送達顧客處的時刻有請求。（詳見圖表五）

四成藥店的健康講座不帶商業(yè)色彩

許多藥店會為消費者安排健康講座，但有些講座帶有功利性意圖，處理不妥有時候會讓顧客反感，咱們來看看藥店安排的健康講座有多少是這一類的。從圖表六中能夠看出，只要37.8%的藥店安排健康講座時是由藥店的執(zhí)業(yè)藥師或公司聘請的醫(yī)生講課，沒有任何商業(yè)目，66.84%的藥店與廠家聯(lián)手定時供給健康常識講座，31.3%會觸及少數(shù)廠家產(chǎn)品常識，27.59%會在講座現(xiàn)場放一些廠家廣告，20.82%的藥店會在講座現(xiàn)場出售廠家產(chǎn)品。

不管藥店品規(guī)多么齊全，總會有一些顧客買不到的種類，關于這些尋藥的顧客，藥店會怎么處理？從圖表七能夠看出，63%的藥店會登記顧客尋覓的藥品，上報采購部，23.47%的藥店會想盡辦法經(jīng)過所有途徑尋覓該藥，11.54%的藥店會聯(lián)絡鄰近朋友藥店找藥，僅1.99%的藥店當顧客僅僅問問罷了，不采納任何尋藥辦法。

有郵遞效勞請求的顧客并不多，但如果有的確會便利特定的人群，在快遞業(yè)如此興旺的今天，有多少藥店會供給這項效勞？從問卷數(shù)據(jù)能夠看出，60.87%的藥店會為顧客郵遞在本店采購的產(chǎn)品，其間28.91%的藥店免收郵費，31.96%的藥店會收取一定的費用；39.12%的藥店沒有此項效勞。（詳見圖表八）