零售藥店行業(yè)越來(lái)越注重職工的訓(xùn)練，他們認(rèn)識(shí)到訓(xùn)練給公司帶來(lái)的價(jià)值。但是在訓(xùn)練中更需要注意的是，訓(xùn)練的時(shí)刻、地址、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)切合藥店的發(fā)展需求。適度的職工訓(xùn)練會(huì)給藥店帶來(lái)意想不到的收成。
1.分類施教
在訓(xùn)練過(guò)程中，區(qū)分受訓(xùn)目標(biāo)是首要作業(yè)。受訓(xùn)目標(biāo)有辦理人員、專業(yè)技術(shù)人員、底層職工以及新職工等。對(duì)不一樣崗位的職工進(jìn)行區(qū)分，并進(jìn)行分類訓(xùn)練，會(huì)使訓(xùn)練到達(dá)事半功倍的作用。假如不區(qū)分受訓(xùn)目標(biāo)，靠總部訓(xùn)練講師對(duì)一切門店店員進(jìn)行統(tǒng)一的巡回講演輔導(dǎo)，即便精心策劃，也很可能僅僅一次富麗的形式主義訓(xùn)練，難以收到實(shí)效。
分類訓(xùn)練有利于訓(xùn)練辦法的仿制和傳遞。比方在店長(zhǎng)對(duì)店員的訓(xùn)練層級(jí)中，店長(zhǎng)無(wú)疑起到了決定性作用。假如店長(zhǎng)沒(méi)有好好把握根本的訓(xùn)練技術(shù)，或許接受完上一級(jí)的訓(xùn)練后，回去沒(méi)有加以揣摩、消化和彌補(bǔ)，傳授給店員時(shí)沒(méi)能聯(lián)系門店的實(shí)際作業(yè)，訓(xùn)練就失去了可仿制性和傳遞性。因而，要想藥店職工的訓(xùn)練到達(dá)作用，就必須從底層店長(zhǎng)抓起，培育店長(zhǎng)或儲(chǔ)藏店長(zhǎng)把握訓(xùn)練手下職工的能力。
2.手把手，師帶徒
連鎖藥店總部對(duì)店長(zhǎng)的訓(xùn)練應(yīng)全部。
首要要對(duì)店長(zhǎng)的作業(yè)情緒進(jìn)行強(qiáng)化及提高。情緒是影響作業(yè)成效的重要因素，與訓(xùn)練作用和作業(yè)體現(xiàn)直接有關(guān)。假如總部注重對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行作業(yè)情緒的訓(xùn)練，讓其規(guī)矩情緒，甚至提高到一個(gè)更高的層次，那么，訓(xùn)練成功的可能性將大大添加。
在此基礎(chǔ)上，讓店長(zhǎng)把握有用辦理藥店的竅門和有關(guān)專業(yè)知識(shí)，比方出售竅門、效勞禮儀、門店準(zhǔn)則、網(wǎng)絡(luò)操作辦理等。訓(xùn)練過(guò)程中，能夠讓店長(zhǎng)學(xué)會(huì)模仿總部訓(xùn)練師對(duì)門店獨(dú)自輔導(dǎo)時(shí)的操作辦法。當(dāng)總部訓(xùn)練師完畢訓(xùn)練后，店長(zhǎng)能夠聯(lián)系門店實(shí)際狀況，對(duì)尚存疑問(wèn)的職工進(jìn)行"說(shuō)一遍，做一遍，輔導(dǎo)一遍。假如不可再來(lái)一遍"的手把手訓(xùn)練。實(shí)習(xí)是培育技術(shù)的最好辦法，"師帶徒"永久不會(huì)過(guò)時(shí)。事實(shí)上，這種過(guò)程相當(dāng)于"課上理論"與"課后實(shí)習(xí)"相聯(lián)系的模式，這么能讓訓(xùn)練的作用最大化。
3."里應(yīng)外合"
已然店長(zhǎng)對(duì)店員進(jìn)行訓(xùn)練的辦法有可能是學(xué)習(xí)總部訓(xùn)練師的，那么總部訓(xùn)練師的訓(xùn)練質(zhì)量至關(guān)重要。此時(shí)，不少連鎖又產(chǎn)生了困惑：總部訓(xùn)練時(shí)該外聘專家，還是公司內(nèi)部推選訓(xùn)練師？怎么斷定師資來(lái)歷？一般來(lái)說(shuō)，關(guān)于辦理層面的訓(xùn)練，特別是對(duì)某些專業(yè)性很強(qiáng)的崗位或?qū)Ω邔愚k理人員的訓(xùn)練，挑選外聘講師的作用會(huì)非常好，更簡(jiǎn)單讓受訓(xùn)者了解和把握；關(guān)于實(shí)操性比較強(qiáng)的訓(xùn)練，比方薦藥竅門、消費(fèi)者心思分析等，能夠通過(guò)公司內(nèi)部選拔講師的辦法。因而，訓(xùn)練應(yīng)分狀況、里應(yīng)外合地進(jìn)行，能收到較抱負(fù)的作用。
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