連鎖藥店的管理并不是一朝一夕就可以完成的，管理者應(yīng)該通過(guò)整理藥店的數(shù)據(jù)找到問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行問(wèn)題分析，按照問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行解決。下面詳細(xì)介紹藥店管理的三步驟。
一、合理控制存銷(xiāo)比
存銷(xiāo)比的參考值，根據(jù)企業(yè)商品運(yùn)轉(zhuǎn)的方式不同，有不同的標(biāo)準(zhǔn)，比如一家連鎖企業(yè)，配送中心隨時(shí)備貨，可以隨時(shí)配送的，那么門(mén)店的存銷(xiāo)比就可以低一些，最好的可以達(dá)到0.7以?xún)?nèi)，對(duì)于配送中心零庫(kù)存或近似零庫(kù)存管理的模式，門(mén)店的存銷(xiāo)比就需要高一些，控制在1.2以?xún)?nèi)就是一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)值了，畢竟，零售的最終目的是為了最大限度地滿(mǎn)足顧客，盡量保證不缺貨，而不是單純地控制庫(kù)存。
二、客群定位與商品配置相符
目前促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于藥店而言是一項(xiàng)重要工作，各種會(huì)員日、節(jié)假日、健康日都成為藥店促銷(xiāo)的理由。但當(dāng)人力、物力、財(cái)力耗盡之時(shí)效果并不明顯。究其根本在于客群定位與商品配置不符，導(dǎo)致促銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)效。
三、向攔截說(shuō)"不"
門(mén)店通常存在比較明顯的攔截現(xiàn)象。很多人第一反應(yīng)是店員的攔截，也就是導(dǎo)購(gòu)攔截。店員引導(dǎo)顧客買(mǎi)貴的藥或者買(mǎi)高毛品。但是有些顧客不聽(tīng)話(huà)，不被誘惑直接去找。如果顧客找到了，自己拿著藥去結(jié)賬，不能不賣(mài)給顧客。店員就會(huì)覺(jué)得很郁悶，攔不住。怎么辦呢？又想了一招兒：堅(jiān)決藏起來(lái)。
店員不想賣(mài)便宜的或者低毛利的藥品?；痉旁陬櫩筒蝗菀卓吹降牡胤剑旁谀_底下，于是就出現(xiàn)了第二層攔截：陳列攔截。陳列攔截的出現(xiàn)也是被廣大顧客非常反感的。所以行業(yè)流傳進(jìn)藥店買(mǎi)藥的顧客蹲著買(mǎi)。店員發(fā)現(xiàn)攔截?cái)r不住，顧客自己到貨架去找的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)第二步的攔截-陳列攔截。
陳列攔截出現(xiàn)之后，發(fā)現(xiàn)有些顧客還能找到，老頭老太太腰腿還不錯(cuò)，趴在地上也能找到。那這怎么辦呢？那就是不想賣(mài)的門(mén)店不請(qǐng)貨了，顧客就真找不到了。所以進(jìn)入了第三步的攔截-采購(gòu)攔截。
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