店員是奮斗在藥店一線的，她的表現(xiàn)會直接影響藥店的業(yè)績。所以藥店千萬不能遇到下列情景的店員：
對商品不熟悉，損失顧客
沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的店員，天天拿著企業(yè)的薪水，卻在得罪顧客，損失顧客。要知道當(dāng)?shù)陠T接待顧客時，是不會推薦自己不了解的商品的。另外，對于顧客指名購買的藥品，店員不知道的話就會直接告訴顧客賣完了，結(jié)果可想而知。
關(guān)聯(lián)做不好，浪費顧客資源
關(guān)聯(lián)銷售是店員的基本功之一，功夫修煉不到家，也會浪費藥店的顧客資源哦！某品牌感冒藥A店員賣出去14個，關(guān)聯(lián)了52個商品。B店員賣出了12個，關(guān)聯(lián)了16種商品。顯然B店員的關(guān)聯(lián)能力亟待提高，否則就造成了顧客資源的浪費。關(guān)聯(lián)能力弱的員工，門店需要安排培訓(xùn)，店員關(guān)聯(lián)能力提高，門店業(yè)績豈有不漲之理！
店員服務(wù)不到位，顧客難回頭
顧客進店接觸最多的就是店員，如果店員服務(wù)不到位，想讓顧客再回頭，一個字"難"。店員的會員進店頻次，店員需要時常關(guān)注的！會員進店頻次很差的店員，服務(wù)水平一定出了問題。店員的服務(wù)水平提高，會員進店頻次增長，業(yè)績難道會差嗎？？
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