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這些，你做得到嗎？【密巴巴】(圖)

2016-04-27 14:42 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:253

密巴巴貨的

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：河南密巴巴貨運(yùn)服務(wù)有限公司-密巴巴加盟網(wǎng)站

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“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”，這句話也許最能夠詮釋服務(wù)業(yè)的行業(yè)價(jià)值。

在實(shí)際生活中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即服務(wù)好=態(tài)度好。其實(shí)不然，服務(wù)有其深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。任何一家優(yōu)秀的物流企業(yè)都有著一套屬于自己的核心服務(wù)體系，圍繞著這套規(guī)章體系，逐步走向正規(guī)化、專業(yè)化，如宅急送、順豐。

但是物流行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)物流服務(wù)能力有待提高。由于行業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)不按時(shí)交貨、貨物損壞和低透明度的運(yùn)作，使得顧客承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)和損壞。同時(shí)，很多從業(yè)人員都沒有經(jīng)過規(guī)范和系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理，使得其在服務(wù)方面意識(shí)淡薄。未能提供專業(yè)的，良好的物流服務(wù)以及健全服務(wù)體系、標(biāo)準(zhǔn)。另外，我國(guó)物流業(yè)務(wù)附加值低，增值服務(wù)少。多數(shù)物流企業(yè)只能提供單一運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，缺乏流通加工、物流信息服務(wù)、物流成本控制等增值服務(wù)，特別是在全程物流服務(wù)等高附加值服務(wù)方面還沒有全面展開，導(dǎo)致物流活動(dòng)長(zhǎng)期處于低水平的粗放階段。

這些，你做得到嗎？【密巴巴】（圖）_1

面對(duì)這種野蠻生長(zhǎng)、增值服務(wù)少、服務(wù)意識(shí)淡薄的局面，河南密巴巴是怎么乘風(fēng)破浪，扶搖直上？原來有這幾招！服務(wù)行業(yè)專注的就是服務(wù)。密巴巴的服務(wù)：沒有做不到，只有想不到

良好的專項(xiàng)服務(wù)能力。專項(xiàng)服務(wù)能力包括服務(wù)心態(tài)，路線熟知和信息再加工能力。服務(wù)心態(tài)，我們秉著成人達(dá)己，成己為人，客戶服務(wù)至上的原則，竭誠(chéng)每一次都讓客戶感到快樂。隨著網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)的發(fā)展，每次送貨，接貨都會(huì)預(yù)備好行動(dòng)路線，當(dāng)然，在服務(wù)的同時(shí)也要向社會(huì)傳遞企業(yè)信息，提升企業(yè)知名度，和公司共享品牌提升帶來的益處。

較強(qiáng)的勞動(dòng)能力，“5+2”，“白+黑”基本上是我們巴哥的工作常態(tài)。無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，我們司機(jī)隨時(shí)待命。為客戶提供運(yùn)輸咨詢、上門取貨、包裝、貨物承運(yùn)、貨物查詢、到達(dá)交付全過程、"一站式"門到門的各種增值服務(wù)業(yè)務(wù)。

精湛的營(yíng)銷能力，不同于黑車司機(jī)的是，我們司機(jī)定期進(jìn)行培訓(xùn)，了解產(chǎn)品知識(shí)，并學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查和研究的能力，把握市場(chǎng)動(dòng)向，傳遞企業(yè)品牌和文化，擴(kuò)大企業(yè)品牌效應(yīng)。

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。我們要因?yàn)槲覀兊姆?wù)，讓社會(huì)重塑物流行業(yè)價(jià)值，讓社會(huì)重新認(rèn)識(shí)物流行業(yè)的重要性。

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