在新的市場形勢下，企業(yè)領導者都是高瞻遠矚、未雨綢繆，他們會思考怎樣留住老客戶、開發(fā)新客戶，對于零售藥店業(yè)更是如此。那么目前流行的分級診療將會有怎樣的新要求呢？
⒈因人制宜，關注健康需求
分級診療不僅改變患者的就醫(yī)行為，而且促進健康觀念的轉變。在全科醫(yī)生等醫(yī)護人員的指導和干預下，患者的就醫(yī)行為和生活方式都將發(fā)生變化。高血壓、糖尿
病、腦卒中等不同慢病患者的細分人群，他們的產品需求不再局限于藥品，而是拓展到相關的家用醫(yī)械、營養(yǎng)品、保健品等相關產品領域。還會產生許多信息咨詢、
健康生活等服務需求。
相應地，企業(yè)應當關注目標人群的需求變化，深入調研產品和服務需求，在此基礎上優(yōu)化企業(yè)的產品和服務組合，實現(xiàn)轉型發(fā)展。
2服務延伸，拓展醫(yī)衛(wèi)邊界
推進分級診療是一項系統(tǒng)工程，衛(wèi)生系統(tǒng)首當其沖，面臨許多挑戰(zhàn)和壓力。例如，全科醫(yī)生隊伍的建設，如何增加數(shù)量和提升能力培訓?基層社區(qū)衛(wèi)生中心的藥品
銷售全部實行零差率銷售，如何有效管控藥房的成本?大量慢病患者下沉后，如何滿足多層次的藥品需求?如何提升信息化，有效支持管理和服務?如何建立廣泛有
效的疾病管理體系……客戶的困難就是新的市場機遇。這些挑戰(zhàn)和壓力給企業(yè)提出了新的課題，能否拓展醫(yī)療和醫(yī)藥的服務邊界，延伸到醫(yī)療系統(tǒng)內部，幫助客戶解
決關鍵問題，從而實現(xiàn)新的發(fā)展?
商業(yè)企業(yè)專長于物流服務和供應鏈管理，可以探索物流服務延伸、藥房托管、處方外配等多種方式的合作，還可以在品種保供、信息化和疾病管理等方面助力社區(qū)衛(wèi)生服務機構。
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