互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在各行各業(yè)改變著人們的生活習慣，尤其在國家互聯(lián)網(wǎng)+政策的落實下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)像雨后春筍般涌現(xiàn)。
對于互聯(lián)網(wǎng)大家最熟悉的莫過于三大巨頭BAT（百度、阿里巴巴和騰訊的簡稱）了，像傳統(tǒng)的B2B、B2C等模式大家基本上都使用過，今天主要談一下現(xiàn)階段比較火爆的O2O模式。
O2O定義：將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。
1.用戶在平臺上支付下單。
2.衣管家上門檢查衣物，填寫單據(jù)，然后將衣物打包帶走。
3.打包的衣物交由物流部運輸至洗衣工廠，服務人員對衣物進行清洗、熨燙、護理等一系列服務工作。
4.服務后的衣服再由物流運輸至用戶小區(qū)。
5.最后劉太太生活衣管家再將衣服送至用戶手中。
整套流程走下來，我們已經(jīng)很清晰的了解了O2O模式是怎樣運作的，那么這其中哪些是運營核心呢？
1.產(chǎn)品：好的產(chǎn)品是前提，所以第一個環(huán)節(jié)用戶在線下單支付等環(huán)節(jié)是所有工作的前提。劉太太生活服務APP界面簡潔，操作方便，賬戶資金安全保證，無疑大大提升了用戶的體驗度。
2.服務：互聯(lián)網(wǎng)玩的就是服務，對于劉太太生活來說，服務就是指洗衣服的質(zhì)量，物流的速度，管家的服務態(tài)度，以及客服的服務態(tài)度。相信用劉太太生活洗過衣服的用戶都能體驗到劉太太完善周到的服務態(tài)度。
所以對于O2O行業(yè)模式來說，產(chǎn)品和服務是真諦，而劉太太則很好的詮釋了這點，劉太太生活旨在讓億萬家庭生活更簡單，我們也會不斷提升自己，為用戶提高更優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品體驗！
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