銷售是需要講究技巧的，藥店行業(yè)的銷售更是如此。藥店的銷售不僅需要掌握專業(yè)的藥學(xué)方面的知識(shí)，還需要有著成熟的銷售技巧。只有這兩種相結(jié)合，才能提高銷售業(yè)績(jī)。
如果說(shuō)，一個(gè)藥店銷售只知道忠實(shí)的服務(wù)顧客，卻不懂得根據(jù)顧客的病情推薦藥品，那么這也不是一名合格的銷售。藥店銷售的技巧是需要從多方面進(jìn)行的。
在藥店銷售技巧的問(wèn)題上，不少藥店選擇了關(guān)聯(lián)銷售，但實(shí)際操作上，如何更好地對(duì)藥品進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售還需要一定的技巧。藥店在進(jìn)行藥品關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，應(yīng)該注意四方面的問(wèn)題。
首先，組織關(guān)聯(lián)銷售權(quán)威人員。關(guān)聯(lián)銷售的關(guān)鍵，不在于賣藥，而是賣'疾病解決方案'，這樣的方案沒(méi)有醫(yī)師和藥師的專業(yè)知識(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的，因此藥店應(yīng)配備職業(yè)醫(yī)師以根據(jù)顧客需求制定保健套餐。在顧客看來(lái)，專業(yè)的改善方案比店員的推薦更具權(quán)威性。因此，我們建議成立品類管理部，專門從事研究和指導(dǎo)關(guān)聯(lián)銷售，并擁有一些懂得醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、患者藥品消費(fèi)心理學(xué)的專業(yè)人才，一起研究探討如何規(guī)劃關(guān)聯(lián)銷售。
其次，要做好各項(xiàng)關(guān)聯(lián)銷售規(guī)劃。連鎖藥店市場(chǎng)部應(yīng)該制定出感冒、高血壓、糖尿病、風(fēng)濕骨痛、咳嗽、皮膚外用藥等常見病的改善方案和關(guān)聯(lián)銷售方案，編寫出規(guī)范的聯(lián)合銷售手冊(cè)，反復(fù)考究和注意關(guān)聯(lián)的優(yōu)缺點(diǎn)以及副作用，爭(zhēng)取做到既好又快地為消費(fèi)者提供關(guān)聯(lián)銷售組合。
第三，建立培訓(xùn)檢查實(shí)施制度。關(guān)聯(lián)銷售知識(shí)和銷售技巧要店員做到了如指掌，要背下來(lái)，并進(jìn)行級(jí)別考試，考試過(guò)關(guān)者可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。比如在藥妝關(guān)聯(lián)銷售的柜臺(tái)，美容營(yíng)銷顧問(wèn)每個(gè)月都要接受培訓(xùn)，對(duì)推出的新產(chǎn)品熟記于心。
最后，藥店可以開展關(guān)聯(lián)銷售競(jìng)賽活動(dòng)。在連鎖藥店系統(tǒng)開展關(guān)聯(lián)銷售競(jìng)賽活動(dòng)，經(jīng)常總結(jié)評(píng)比交流經(jīng)驗(yàn)，藥店就能把此項(xiàng)工作越做越好！最好把客單價(jià)的評(píng)比納入關(guān)聯(lián)銷售的評(píng)比中去，借此提高各位店員的客單價(jià)。
