如何提高藥店銷售？如何提高客單價(jià)？藥店店員專業(yè)而真誠(chéng)的對(duì)待顧客，是提高客單價(jià)的不二法寶。下面用兩個(gè)銷售實(shí)例進(jìn)行事實(shí)說(shuō)話：
【銷售實(shí)例一】
一位頭部外傷的女顧客，來(lái)到店里讓我們給處理和包扎傷口。
員工：我一看傷口很深，并且被頭發(fā)包圍著，趕忙告訴顧客"您的傷口有些深，又有頭發(fā)，傷口不好清理，為了安全您最好醫(yī)院改善。醫(yī)院會(huì)把周圍的頭發(fā)剪掉，徹底清理傷口后用藥。并且看情況要打破傷風(fēng)針。"陪她來(lái)的其中一位女顧客留下，和我溝通了她的血壓和吃藥情況。我給她量了血壓，告訴她現(xiàn)在高壓145、低壓91。并告訴她這個(gè)血壓已經(jīng)保持的很好了，不用擔(dān)心，堅(jiān)持每天按時(shí)吃藥就好。注意每天第一次服藥一定要晨起服用，晚上服藥時(shí)間最好在六點(diǎn)左右，不要太晚，以免引起低血壓。每天要堅(jiān)持1-2個(gè)小時(shí)的競(jìng)走，這種運(yùn)動(dòng)對(duì)降壓很有幫助；或者配合服用魚(yú)油、卵磷脂，降壓效果會(huì)更好。現(xiàn)在您已經(jīng)吃兩種降壓藥了，若不注意保養(yǎng)還有可能服用第三種降壓藥。三分吃藥七分養(yǎng)，保養(yǎng)很關(guān)鍵。
顧客：那您給我拿一瓶魚(yú)油吧。
員工：魚(yú)油您一定要隨餐服用，就是吃幾口飯就吃魚(yú)油，然后再繼續(xù)吃飯，這樣吸收好。
【銷售實(shí)例二】
員工：一位女顧客在款臺(tái)交款時(shí)，我問(wèn)了一下：您用碧生源減肥茶是想減肥還是通便呀？其實(shí)如果真正想減肥應(yīng)該服用左旋肉堿、蘋果醋等產(chǎn)品。這個(gè)常用還會(huì)有依賴性。不管服用哪一種減肥產(chǎn)品都要配合運(yùn)動(dòng)。
顧客：這時(shí)同來(lái)的女孩問(wèn)我有久芝清心丸嗎？
員工：現(xiàn)貨沒(méi)有，如果您不著急我給您定貨好嗎？（結(jié)果問(wèn)了幾家都沒(méi)有貨）。您有什么癥狀要服用這個(gè)藥品？
顧客：我在家總吃這個(gè)。
員工：去火的藥很多，每一種去火藥針對(duì)不同的癥狀。
顧客：我耳朵總嗡嗡響。
員工：口苦嗎？
顧客：口苦。
員工：我看一下您的舌苔？（舌苔厚黃膩，有齒痕）。您是否脾氣急，遇事容易發(fā)火？
顧客：是的。
員工：您經(jīng)常愛(ài)上火是嗎？
顧客：是的。
員工：您是肝火太旺，造成脾虛濕盛，所以經(jīng)常愛(ài)上火。久芝清心丸是改善內(nèi)熱引起的頭暈?zāi)X脹、口鼻生瘡、咽喉腫痛、風(fēng)火牙疼、耳聾耳腫、大便秘結(jié)，雖然也去火，但是不太對(duì)您的癥狀。您肝火過(guò)盛又脾濕，所以應(yīng)該服用龍膽瀉肝丸。龍膽瀉肝丸清肝膽、利濕熱，用于肝膽濕熱所致的頭暈?zāi)砍?、耳鳴、耳聾、耳部疼痛、脅痛口苦，所以龍膽瀉肝丸最適合您。
顧客：好吧。您給我拿一盒吧。
這時(shí)，買碧生源的女孩也非常信任我們了，在我們的指導(dǎo)下買了一瓶左旋肉堿。
在我們的工作中，不要輕視任何一個(gè)銷售，要用我們的專業(yè)知識(shí)服務(wù)每一位顧客，要認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。在我們的每一次溝通中都有可能產(chǎn)生新的銷售。關(guān)聯(lián)銷售可以提升客單價(jià)，專業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)贏得顧客信任，贏得銷售，也可以提升客單價(jià)。
