“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的酒店全渠道應(yīng)用場景建設(shè)
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，人們的消費行為日趨多樣化、個性化，且除了工作使用PC端外，其他休閑娛樂之類的碎片化時間逐步被手機等移動端占據(jù)。在整個移動生態(tài)圈里，微信、吃喝玩樂類等移動應(yīng)用下載量基本都過億，涵蓋了80%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶。
錦江都城公司緊跟行業(yè)及時代發(fā)展趨勢，建立起以官網(wǎng)、手機WAP網(wǎng)站、APP、微信服務(wù)號、天貓旗艦店五大類直營銷售渠道為主，第三方平臺同步拓展的全渠道應(yīng)用的場景。2014年，錦江都城公司加緊步伐，開通了美團、大眾點評等平臺的預(yù)訂直連功能，圍堵了消費者吃喝玩樂生活服務(wù)類平臺的流量入口。
“借助第三方平臺開通預(yù)訂功能，也是我們服務(wù)客戶的一個便捷途徑，畢竟每個人手機安裝的應(yīng)用是有限的，不可能保證每個客戶都安裝我們的APP，尤其對于酒店這種低頻次消費的產(chǎn)品。另一方面，酒店旅游類綜合應(yīng)用的興起，分流了部分客戶，亟需我們拓展第三方的預(yù)訂平臺，將酒店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和實時房態(tài)、房價嵌入到第三方應(yīng)用中去，從而滿足消費者多元化全方位的需求。去哪兒、大眾點評、美團等移動端平臺的接入成為我們?nèi)缿?yīng)用推廣的一個重要補充?！卞\江都城公司CEO俞萌介紹道。
移動微營銷創(chuàng)新 確?！叭W(wǎng)最優(yōu)價”
一直以來，錦江都城公司十分關(guān)注自有渠道建設(shè)，旨在節(jié)省中間環(huán)節(jié)費用，將更多的實惠讓利于顧客。
通過微信搶紅包、抽獎轉(zhuǎn)盤等優(yōu)惠活動，以及在官網(wǎng)及APP渠道推出的超低特價房、百元體驗房等，錦江都城公司官網(wǎng)、APP、微信等直銷渠道“全網(wǎng)最優(yōu)價”的理念得以堅決落實。這些舉措帶來的最直觀的改變便是移動端訂單量的增長，2014年錦江都城公司旗下酒店全年移動端預(yù)訂量同比2013年增加了約160%。
2015國際特許加盟（上海）展覽會在上海新國際博覽中心如期舉辦，吸引來涵蓋60多個行業(yè)的近300家國內(nèi)外特許加盟品牌前來參展。作為國內(nèi)外知名連鎖酒店集團，上海錦江都城酒店管理有限公司（以下簡稱“錦江都城公司”）應(yīng)邀參展，并在9月3日同期揭曉的2014-2015年度“中國特許經(jīng)營獎”中，憑借其2014年在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的實踐創(chuàng)新和突出表現(xiàn)榮膺了“2014年度中國特許經(jīng)營O2O及網(wǎng)絡(luò)營銷獎”。據(jù)悉，這是錦江都城公司第二次獲得該獎項。
