藥店經(jīng)營的細節(jié)體現(xiàn)在方方面面，比如藥店的形象、免費試用活動、免費知識普及等等。今天北京百草堂醫(yī)藥連鎖有限公司藥店加盟的負責(zé)人給大家整理了藥店經(jīng)營細節(jié)方法的匯總。
1、形象
如今，藥店越來越多，競爭也越來越激烈。如何在眾多藥店中脫穎而出呢？首先，藥店的整體形象是很重要的，直接影響顧客的第一感覺，不說裝修多高大上，至少要保持店面清潔，貨品分類清晰、擺放整齊，再者，員工著裝統(tǒng)一，有耐心，保持飽滿的熱情和精神。
2、免費試吃
免費試服試用這項體驗服務(wù)很多藥店都有，而且有的藥店用得爐火純青，多數(shù)都用于花茶銷售方面，其實藥店的免費試服試用，多數(shù)是和商場超市學(xué)到的經(jīng)驗。
我們走進商場的時候聽到的最多的一句就是"買不買沒關(guān)系，穿上試試也行"。但藥店可不能這么說，不然笑話可大了，所以藥店怎么能征服客人去試并且去買？
這就得在免費試服試用的藥品上做文章了，當然花茶類和中藥泡飲類就不用多說了。那么在選擇口服藥品上一定就得用心了，很多藥店設(shè)有觀察試服區(qū)，里面有：魚油、維生素E、大豆異黃酮、甚至還有螺旋藻。
3、中老年顧客多，來個刷卡遮擋器
不要小看一塊小小的塑料板。這恰恰是細節(jié)銷售的目的所在。很多顧客，特別是謹慎保守的中老年顧客，會有這樣的疑慮，既然刷卡消費，如遇排隊者甚眾，總會擔心被背后的人窺了密碼。
如果在刷卡輸入密碼處有所遮擋，或者單分出一個刷卡交款處且有黃線示之，顧客會安心很多，如遇"大宗買賣"，就算多跑幾步路，也會選擇刷卡時有所遮擋的店面了。
4、普及健康知識，老人最喜歡！
這曾是一個金牌店長的拿手絕技。該店長的大批忠實顧客都是中老年人。他們最欽佩的不是藥物推薦之合理，不是該店長耐心、細致的待客之道，而是其掌握、熟知且切實可行的大批"健康小訣竅"。
譬如：秋天水果煮著吃，適當吃巧克力巧降壓，藿香正氣水的N個秘密……當你把這些健康小技巧在售藥過程中傳遞給顧客，顧客自然而然會感覺到自己用錢買來了更多的健康附加值。這種感動與"賺到了"的感覺恰恰是中老年人無法抵御的"誘惑"！所謂的健康服務(wù)，也大概如此吧！
5、眼鏡布，小細節(jié)讓顧客愛上你
某藥店有一項特殊的便民服務(wù)，就是進入這家藥店后，由于是在冬季，有的人帶了眼鏡，冷熱的溫差讓人們的眼鏡蒙上了水汽，摘掉眼鏡什么都看不清，戴上眼鏡全是水汽也看不清。
藥店員工立刻遞上一張搽鏡布，讓人們擦去眼鏡上的水汽，這就體現(xiàn)出藥店的溫馨。雖然細節(jié)很小，卻直擊客人心，溫馨程度難以言表。并且仔細觀察后發(fā)現(xiàn)，戴眼鏡的人不在少數(shù)，能把這種簡單而且成本很低的服務(wù)做好，何愁客人不贊賞？
