藥品陳列是為了給顧客更大限度的展現(xiàn)藥品,以使
藥店能夠合理的布局,提高
藥店的營業(yè)額和利潤。
藥店貨架的擺放順序、藥品的擺放位置和堆碼方式,都是要按照有利于顧客購物為前提的。
藥品陳列的目的
(1)提升
藥店整體形象,成功巧妙的商品陳列,不但可以給商品增加美感,還美化了整個零售店的面貌,提升了購物環(huán)境,容易引起顧客的好感,使購物成為一個心情舒暢的過程。
(2)方便顧客購買,陳列的本質是將
藥店經營的藥品擺放出來,方便顧客瀏覽、了解和購買,使顧客在最短的時間內以最直接的方使找到自己所需要的藥品。
(3)誘發(fā)和引導消費。商品陳列具有培養(yǎng)顧客新的消費需求,引導顧客消費的作用。所有可以通過有選擇地讓消費者重點認識某種商品,誘發(fā)消費者的購買興
趣。有經驗的經營者往往會將最新的商品擺放在最醒目、最前面的位置,目的就是要將最新的商品信息告訴給顧客,以一種無聲的方式對顧客的消費進行引導。
(4)促進銷售,加速周轉。商品陳列通過陳列架、陳列方式、燈光營造、商品價簽和功能標注等輔助手段,可以突出重點推銷商品的特點、性能及用途,給顧客造成強烈的視覺刺激,留下深刻印象,從而促進銷售頻率的增長,帶動商品及流動資金的周轉
(5)體現(xiàn)管理水平,商品陳列的優(yōu)劣,可以反映出這家
藥店的經營管理及專業(yè)化水平的高低,反映出
藥店營業(yè)員的業(yè)務水平和服務態(tài)度,可以使顧客切實感受到
藥店高水平的經營管理和積極的服務態(tài)度,從而更愿意來本店購藥。
藥店布局與陳列
藥店布局與陳列:
藥店為了最大限度地便利顧客購買,運用一定的方法擺放上商品,展示商品,利用有限的資源規(guī)劃和實施埋單搞得總體布局,創(chuàng)造理想購物空間的工作。
1、布局原則
(1)讓顧客容易進入。如何讓顧客很容易地進到店里來,是
藥店發(fā)揮店鋪優(yōu)勢和魅力的前提條件。所以店鋪的空間布局規(guī)劃,必須首先考慮如何讓顧客很容易自然的進入店中。
(2)讓顧客停留更久。一般來說到
藥店進行指明購物的顧客大約占所有顧客的30%,有大約70%的顧客屬于沖動性的購買,是受
藥店內商品的陳列、功能、特點、包裝和營業(yè)員的介紹以及進行的促銷活動等影響產生了購買的動機。所以盡可能延長顧客在店內的停留時間,實現(xiàn)顧客購買的可能性就越大。
(3)有效利用
藥店空間。
藥店經營過程中,最大的成本就是房租,合理利用店面空間,避免空間存有"死角",讓店面空間發(fā)揮最大的經濟效益,增加
藥店的營業(yè)額。
(4)營造最佳
藥店形
象。在目前消費意識逐步提高的時代,消費認同已從單純的商品、價格轉移到包括店面整體形象、店內銷售氣氛等綜合素質上來。所以賣場布局要達到兩個目的,一
是顧客與店員行動路線的有機結合,讓顧客感到品種的齊全和容易選擇,同時提高店員的工作效率,二是塑造舒適的購物環(huán)境。
2、功能區(qū)設置
(1)商品陳列區(qū),即
藥店的主體部分,與顧客發(fā)生接觸主要的區(qū)域,占整個
藥店的絕大部分空間。一般有貨位區(qū)、走道區(qū)、中性區(qū)、以及端架區(qū)。
(2)結帳區(qū)。顧客購買完商品后,在此區(qū)域完成最后的交易。一般來說結帳區(qū)不要設在
藥店的出口處。但對于社區(qū)店和便利店可以考慮將結帳區(qū)設在出口處,造成生意興隆和人氣極旺的經營氣氛。
(3)顧客休息區(qū),在比較大的
藥店可以設置一個顧客休息區(qū),同時放置一些醫(yī)學雜志報刊及飲用水等,方便顧客休息。