互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推進(jìn)，已經(jīng)讓我們的生活發(fā)生翻天覆地的變化。前一陣在2015世界機(jī)器人大會(huì)上，各路機(jī)器人紛紛登場(chǎng)，向社會(huì)釋放了智能社會(huì)的積極信號(hào)。隨著人口紅利漸退，勞動(dòng)力成本上升，許多酒店也開始面臨招工難，“機(jī)器換人”不僅可以減少人工成本、節(jié)省時(shí)間提高效率，也更加私密安全，已經(jīng)是業(yè)內(nèi)不約而同的選擇。
入住酒店不需要經(jīng)過前臺(tái)，酒店開門不需要房卡，酒店結(jié)算不需要錢包，酒店睡前不需要伸手關(guān)燈？在都市118互聯(lián)網(wǎng)智慧酒店這一切都不是神話。都市118酒店一直走在行業(yè)的前端，將互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)與酒店業(yè)緊密結(jié)合，為客戶提供簡(jiǎn)單省時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，更幫助連鎖酒店加盟商細(xì)分客流，進(jìn)一步提升效率。
都市118酒店經(jīng)過系統(tǒng)的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)78.2%的顧客稱在前臺(tái)的手續(xù)時(shí)間越短越好，其中88%屬于45歲以下的客群。事實(shí)上也確實(shí)如此，在前臺(tái)的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)于排隊(duì)等候的客人就會(huì)浪費(fèi)更多時(shí)間。等待的時(shí)間無疑是入住酒店的一大痛點(diǎn)。
2015年，都市118連鎖酒店強(qiáng)化消費(fèi)者自助習(xí)慣，引入前臺(tái)自助機(jī)，并不斷進(jìn)行升級(jí)換代?！叭贝笊?jí)后，消費(fèi)者把二代身份證放入掃描區(qū)同步公安上傳，通過選擇房型提交訂單，支付后即可出賬單和房卡，實(shí)現(xiàn)酒店開房即刻入住?？腿瞬挥迷倥抨?duì)登記，不用經(jīng)過前臺(tái)確認(rèn)，無需再等待預(yù)訂成功的通知，支付后立馬入住，更加隱秘與快捷。通過對(duì)比酒店的傳統(tǒng)接待流程，傳統(tǒng)前臺(tái)工作人員在客人到店高峰時(shí)段，需4-5辦理入住登記的工作，而自助機(jī)入住酒店前臺(tái)僅需1-2人就可辦理。
都市118推出的智慧酒店系統(tǒng)，對(duì)于消費(fèi)者意味著更便捷的酒店體驗(yàn)，減少人工驗(yàn)證給人的隔閡感；對(duì)連鎖酒店加盟商來說，使酒店的管理效率得到提高，減少前臺(tái)工作人員的操作失誤提高效率，節(jié)省了成本，避免飛單等賬務(wù)問題，因此更適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)將消費(fèi)者在酒店內(nèi)所能體驗(yàn)的時(shí)間最大化，也最大發(fā)揮酒店在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩端的優(yōu)勢(shì)。
