藥店優(yōu)秀的店員與公司總部的培訓是密不可分的。培訓功能的發(fā)揮，也在另一層面發(fā)酵和催化著人才的產生。公司的運作需要人才培育方針的確立，培訓需求的確認，培訓體系的運作，計劃的執(zhí)行，成效追蹤，不斷地提升人力素質，才能提供消費者最佳的服務品質。
由于連鎖藥店的經營形態(tài)不盡相同，造成培訓對象與總部間的關系也有不同，或為同事關系，或為事業(yè)伙伴關系，或為合作關系等。但在追求最大利潤、良好服務品質與企業(yè)形象一致性的目標下，不變的是其共同繁榮的生命共同體。
因此，要充分掌握連鎖藥店經營的特點，才能運用有限的培訓資源，發(fā)揮人才培育的杠桿作用，培育優(yōu)秀的連鎖藥店經營管理人才。
培訓的意義
企業(yè)培訓是企業(yè)經營活動的一部分，也是組織的一項職責，是企業(yè)存在和成長的重要業(yè)務之一。而所謂“培訓”就是填寫企業(yè)目標和員工素質間差距的管理活動，也就是企業(yè)為了達成目標，對員工能力不足的補救措施。
我們一般常把培訓當成一件事來稱呼。事實上，如果詳細的區(qū)分，培訓可分成教育（Education）和訓練（Trainning）。“教育”有激發(fā)潛能的意味。換言之，就是對員工未來發(fā)展的知識，能力的培養(yǎng)，我們常講人才培育即屬此類。訓練有照著去做的意思，即對員工目前工作或即將上任的職務所需知識、技能學習。例如職前訓練，職中訓練等。
我們也可以另一觀點來看教育和培訓的差異。訓練是對已知的，也就是今日或昨日已存在的事物的學習。企業(yè)內現存的制度、技術、產品、工作方法等皆為已知，但世事在改變，科技日新月異，企業(yè)為適應內外的環(huán)境變遷也隨之在改變，但未來將如何變化，員工不知，主管和經營者可能也不知。如果以今日或過去的去教導員工，那是培訓而非人才培育，像某某工作培訓班、講習班、主管儲訓等，其中的課程內容，必然是昨日或今日的已知，是學習而非創(chuàng)新。
企業(yè)辦理培訓必有其目的，絕不是趕流行、充門面。培訓是費時、費事、費錢的活動，投入這么多，管理者不可能不要求效果。但事實上，培訓成效的評估是不太容易的，尤其是教育這一部分，所謂“十年樹木，百年樹人”，急于看到成效，往往事與愿違。企業(yè)人事主管或培訓的負責人需清楚的了解這一點。
所以必須建立完整的培訓體系、制度，與經營者做充分的溝通后實施。
