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百草堂連鎖藥店的盈利模式是什么

隨著政策環(huán)境和市場環(huán)境的變化，連鎖藥店的盈利模式也將發(fā)生巨大的變化。那么連鎖藥店盈利模式將會(huì)是怎樣的呢？

1、多元化提高客單價(jià)贏利模式

多元化首先要求把藥店看成是零售場所，把藥店看成能賣藥的零售場所，而其他零售場所不能賣藥。隨著場地租金逐年增加、員工各自成本的增加，藥品需求的剛性和一些藥品的國家限價(jià)，社區(qū)零差率對(duì)藥店的沖擊，藥店的藥品銷售額必將逐步降低，降低的銷售額和毛利額，只有依靠非藥品和收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目來補(bǔ)上。筆者預(yù)測，未來幾年非藥品在藥店的銷售比例上升必將成為新趨勢和主流；在有些連鎖藥店中銷售占比甚至超過50%，而基本藥物目錄內(nèi)的產(chǎn)品將降低為非主流。

藥店只有多元化經(jīng)營更多的品類和服務(wù)，才能讓消費(fèi)者一次購買更多的東西，才能提升客單價(jià)，舍此別無他法。

在多元化經(jīng)營中，選擇健康、美麗、養(yǎng)生、營養(yǎng)、保健、運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)品品類將是首選，按照國際慣例，筆者預(yù)測，藥妝店將是多元化的首選贏利模式。

目前多元化品類的現(xiàn)狀是：三四級(jí)市場和一些二級(jí)市場的藥店，非藥品（食字號(hào)、健字號(hào)、消字號(hào)、妝字號(hào)、器械號(hào)）的產(chǎn)品還很有市場的，銷售和贏利狀況較好，因?yàn)橄M(fèi)者還缺乏辨別能力。而省會(huì)城市和一些發(fā)達(dá)的二級(jí)市場，這些產(chǎn)品的空間就小得多。

2、自有品牌產(chǎn)品贏利模式

高毛利主推的贏利模式，下一步的演變就是自有品牌產(chǎn)品為主的贏利模式，小編一直認(rèn)為，高毛利主推是一個(gè)復(fù)雜的商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃調(diào)整問題，涉及商品部的商品管理，不簡單的就是所謂的品類管理。

我國連鎖藥店高毛利主推的產(chǎn)生是在平價(jià)后無奈的情況下，對(duì)品牌產(chǎn)品的攔截而已，不符合市場規(guī)律，且目前連鎖藥店的高毛利產(chǎn)品并未形成自己的品類特色和差異化，因此注定高毛利主推是短暫的，也是一把雙刃劍，它贏得了利潤卻損失了藥店的銷售額、客流量，進(jìn)而長此以往的話，必然損失消費(fèi)者的忠誠度和連鎖藥店的品牌形象。

3、內(nèi)部精細(xì)化管理贏利模式

目前中國的連鎖藥店行業(yè)，比百貨業(yè)和商超落后至少5年，其經(jīng)營理念、經(jīng)營管理水平、門店?duì)I運(yùn)、促銷企劃、人力資源進(jìn)而績效管理、商品品類管理、專業(yè)藥學(xué)服務(wù)、營業(yè)額提升的措施、物流信息系統(tǒng)、經(jīng)營數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析改進(jìn)等方面，都有很大的提升空間。

做零售就是做細(xì)節(jié)，做零售就是做服務(wù)，以上這些方面，那怕是一兩個(gè)方面的持續(xù)不斷的改進(jìn)，進(jìn)入精細(xì)化管理來贏利就是必然結(jié)果，因此你也可以不把精細(xì)化管理當(dāng)成贏利模式。

4、顧客滿意持續(xù)提升（專業(yè)藥學(xué)服務(wù)關(guān)聯(lián)銷售）贏利模式。

目前的連鎖藥店，基本上還談不上顧客滿意度服務(wù)，還做不到以消費(fèi)者需求為中心，因此也就沒有真正意義上的品類管理。因?yàn)楹苌儆兴幍陮?duì)其商圈內(nèi)的消費(fèi)者構(gòu)成和過幾年的需求變化做調(diào)研，最多是個(gè)別連鎖藥店開業(yè)是做個(gè)簡單的商圈研究而已。

顧客滿意度的提升主要有以下幾個(gè)方面：

首先是專業(yè)的醫(yī)學(xué)和藥學(xué)服務(wù)，高水平的藥學(xué)服務(wù)主要是站在消費(fèi)者治病的角度科學(xué)的推薦產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)銷售組合，讓消費(fèi)者少花錢選擇到最為有效的藥物，這和目前藥店普遍實(shí)施的高毛利主推、住店促銷、以及儀器檢測促銷的做法是矛盾的，改革變化只是遲早的事情而已。

其次，藥品應(yīng)該建立商圈內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者需求的檔案，提供適銷對(duì)路、性價(jià)比高的產(chǎn)品。其中品種要齊全，這樣就可節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力。我們知道，消費(fèi)者到藥店買藥而不到醫(yī)院買藥的主要原因有三：一是藥店品種豐富自我可選性高；二是就近方便；三是價(jià)格便宜。做到這三點(diǎn)，服務(wù)也就算是到位了，滿意度也就提升，忠誠度也就培養(yǎng)起來。