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任何一個(gè)行業(yè)都是需要用心經(jīng)營的，藥店行業(yè)也不例外。藥店的店面形象和日常管理是需要經(jīng)營者用心的。下面的內(nèi)容是店面形象和日常管理的一些常識，希望給各位藥店經(jīng)營者幫助。

店面形象管理

1.門店招牌，店外標(biāo)示，每月清洗一至二次。如有脫落，破損應(yīng)立即重新粘貼或更換。

2.門店各類證照，公告應(yīng)整齊懸掛在醒目位置，框架大小要一致。

3.門店雨天需在入口處放置塑料桶，方便顧客放雨傘，確保地面干爽，地面濕百草堂滑時(shí)應(yīng)擺放防滑標(biāo)識牌。

4.門店賣場通道要保持通暢，不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標(biāo)價(jià)簽等必須隨時(shí)清理放于指定的地點(diǎn)，保持整潔的購物環(huán)境。

5.門店要燈光柔和，亮度適中。

6.門店促銷海報(bào)和告示牌等如脫落，破損應(yīng)立即重新粘貼或更換，到期促銷海報(bào)和告示牌及時(shí)拆除，拆除后應(yīng)徹底清理干凈。

7.門店使用的各類設(shè)備，工具（包括清潔工具，如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等），使用完后應(yīng)立即放回指定位置。

8.商品陳列以整體豐滿為原則，銷售商品后要及時(shí)補(bǔ)貨。

9.商品、貨架要時(shí)刻保持整潔，不得放置生活用品。

10.門店入口地面確保清潔，賣場沒有明顯垃圾。

11.門店入口的玻璃櫥窗應(yīng)保持清潔明亮，每周應(yīng)清洗一次。

12.門店垃圾簍每班必須清理一次，如裝滿應(yīng)立即清理。

13.門店天花板、地面、墻壁、貨架、空調(diào)、排氣扇、滅蚊燈等必須保持清潔明亮，不得出現(xiàn)衛(wèi)生死角。

14.門店周邊環(huán)境應(yīng)保持整潔有序。

門店日常管理

1.員工不得將公司財(cái)物挪為私用，不得私自挪用各類贈(zèng)品，不得隨意接受顧客、廠商私下贈(zèng)送的各種財(cái)物等。

2.整理店容店貌、藥品陳列、商品補(bǔ)充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛(wèi)生。

3.檢查店內(nèi)隱患，切斷電源，關(guān)好門窗、鎖好門鎖等。

藥店加盟連鎖4.收銀員在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶親友進(jìn)入收銀臺，非收銀人員不得私自進(jìn)入收銀臺。

5.提倡團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作，不與顧客爭吵、頂撞，員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架斗毆，詆毀他人產(chǎn)品，有事情及時(shí)上報(bào)店長。

6.商品的陳列及維護(hù)每日由店長或主管進(jìn)行檢查。

7.未經(jīng)門店管理人員的同意，門店員工不得私自操作后臺主機(jī)，嚴(yán)禁上網(wǎng)。

8.上班時(shí)間不得遲到、早退。

9.一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次視為礦工一次。

10.一次遲到、早退超過30分鐘的按礦工處理。

11.調(diào)班、請假需店長批準(zhǔn)。

12.原則上不允許電話請假，除非緊急情況。請假在3天以內(nèi)由店長批準(zhǔn)，超過3天的由公司人事部批準(zhǔn)。

13.門店所有員工必須聽從店長或藥店加盟當(dāng)值主管的工作安排，無故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴(yán)處罰，直至開除。

14.遵守公司及門店規(guī)章制度，服從各級主管人員的合理安排，不得敷衍了事。

15.各級主管人員對員工應(yīng)該親切指導(dǎo)。

16.工作態(tài)度要積極，對公司下達(dá)的文件精神要執(zhí)行。

17.同事之間要相互幫忙，相互尊重人格，協(xié)同合作。

18.要求每月至少要召開1次會(huì)議，在會(huì)議上提出問題、解決問題，每次會(huì)議必須做好相關(guān)記錄，包括誰提出什么問題、誰解決什么問題等，以備門店督導(dǎo)檢查考核。

19.各門店應(yīng)該采取收支兩條線，即貨款和其他費(fèi)用支出分開，以免造成帳務(wù)混亂.費(fèi)用的支出應(yīng)該憑收據(jù)進(jìn)行，且不可以從貨款中扣撥。

20.各連鎖店應(yīng)該定期進(jìn)行盤點(diǎn)核查，以確保帳貨相符，對于不相符的，需要提交書面報(bào)告說明，并采取相應(yīng)措施。