連鎖藥店的經(jīng)營不僅是藥店經(jīng)營者需要考慮的問題，更是店內(nèi)的每一個員工都思考的。如何把握準確讓連鎖藥店正常、有序的運營呢？
一、經(jīng)營好單體藥店。
藥店數(shù)量的多與少并不代表經(jīng)營質(zhì)量的高與低。單店的運營質(zhì)量靠什么？靠收入。收入靠什么？靠人流。無論怎么經(jīng)營，持續(xù)不斷的人流量是提高單店運營質(zhì)量的核心。持續(xù)不斷的人流量怎么來獲得？會員卡，特價品，社區(qū)小報，主題活動，禮品贈券，一對一服務(wù)，聯(lián)誼會等等。怎么操作，在乎于心，用乎于手，這些手段怎么用到極致需要藥店的從業(yè)人員去探索實踐。過去我們的思路都是“先得而后予”，不管特價促銷、定量贈品、回收藥等都是這樣；當然也有例外，比如微笑服務(wù)、免費診療就屬于“先予而后得”。
二、提高運營效率。
對單店來講，只要運營質(zhì)量上去了，收入和利潤也就來了。而連鎖藥店的運營要復(fù)雜得多，因
為它是幾十或幾百或幾千家藥店的集合，所以需要管理。管理就需要成本，管理的效率跟成本是緊密相關(guān)的，效率高成本低，反之亦然。連鎖藥店如果有規(guī)模沒效益，幾乎可以判斷這個連鎖藥店企業(yè)效率低下或者成本高昂。
運營效率體現(xiàn)這么幾個方面：一貨品流百草堂轉(zhuǎn)周期，二資金流轉(zhuǎn)周期，三經(jīng)營成本，四資源收益，五頭腦效率等。
一貨品流轉(zhuǎn)周期。貨品流轉(zhuǎn)周期指的是藥品從進倉庫到售出的時間長度。貨品流轉(zhuǎn)周期越短，經(jīng)營效率越高，反之亦然。但連鎖藥店經(jīng)營的藥品是幾千種甚至幾萬種，能夠?qū)崟r監(jiān)控每一貨品實時位置確實是件難事，但是任何貨品流轉(zhuǎn)周期變長，也就意味著資金占用周期的延長。所以這是企業(yè)的立身之本。雖然現(xiàn)今連鎖藥店的運營中已經(jīng)引入了ERP或CRM軟件，但大多數(shù)只是擺設(shè)而已，有些甚至拖累了運營效率，為何這樣？企業(yè)的文化藥店加盟排行榜、執(zhí)行力出了問題?？s短貨品流轉(zhuǎn)周期本身是件非?，嵥椤⒎浅？贪宓幕顑?，如果不從細節(jié)去做、不改變態(tài)度去做，再先進的管理工具也會是白搭。
二資金流轉(zhuǎn)周期。資金流轉(zhuǎn)周期跟庫存、應(yīng)付帳款、應(yīng)收帳款等指標是相依存的。資金流轉(zhuǎn)周期跟貨品流轉(zhuǎn)周期成正相關(guān)的關(guān)系。另外提高資金流轉(zhuǎn)周期的法寶就是延長付款周期，現(xiàn)今中國的零售業(yè)大多這樣做。不過我提醒連鎖藥店的經(jīng)營者們，延長付款只是外部技巧而已，內(nèi)部挖潛才是真正的策略。有這樣一個事實是明顯存在的，那就是現(xiàn)今30-60天付款周期已經(jīng)成為行規(guī)的時候，不還是有那么多連鎖藥店企業(yè)仍然虧損或者微利嘛！
三經(jīng)營成本。節(jié)儉是任何企業(yè)和個人的美德，現(xiàn)今大多數(shù)藥品零售企業(yè)都注意到了這點。節(jié)省成本應(yīng)該是節(jié)儉企業(yè)內(nèi)部成本，而不是去克扣消費者權(quán)益，或者減少必要的市場運營費用。成本與品質(zhì)比決定了企業(yè)能否當前能生存同時中期能發(fā)展，而不是走兩個極端（能生存或中藥店加盟期發(fā)展）。
四資源收益。資源收益是個書面詞兒，實際上就是利用連鎖藥店這個平臺獲得的主業(yè)之外的收益，比如條碼費、進店費、管理費、贊助費、展示費、陳列費等等。
五頭腦效率。這是經(jīng)營高下的關(guān)鍵。打個簡單的比方，同樣一個藥店給兩個人分別經(jīng)營，經(jīng)營的結(jié)果必然優(yōu)劣之分，這就是頭腦的力量。古代的生意經(jīng)有“買一份，賣一份”、“躉買零售”之說，可能真正做到有幾位呢？頭腦效率如果用數(shù)字來衡量的話，就是企業(yè)對市場變化的應(yīng)變速度。比如競爭店降價了，那么頭腦效率就藥店是多長時間內(nèi)決定降價還是不降價，降怎么降，不降怎么應(yīng)對不降等等。頭腦效率決定了企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，反應(yīng)速度越快越能掌握市場先機。頭腦效率并不是單純的信息處理能力，而是遵循于企業(yè)經(jīng)營理念的快速有效的決策能力。頭腦效率是團隊的，不是個人的。僅有個人頭腦效率，只能成功一時。
