藥店的發(fā)展離不開(kāi)政策的支持,可以說(shuō)兩者是生生相惜的。對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)改政策,藥店行業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。將來(lái),藥店發(fā)展將呈什么趨勢(shì)呢?
趨勢(shì)一:高毛利回歸理性連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)者們發(fā)現(xiàn),單純依靠高毛利來(lái)提升毛利水平,帶來(lái)的必然是兩大苦果:一是顧客忠誠(chéng)度的降低和來(lái)客量劇減;二是藥店形象的無(wú)形損失,消費(fèi)者因?yàn)樵谶@樣的
藥店買(mǎi)
不到品牌藥,而是店員強(qiáng)推的一些品種,從而產(chǎn)生反感。對(duì)藥店的印象打折扣。作為行業(yè)內(nèi)最大的聯(lián)盟,PTO主張:主推“強(qiáng)效品種”,而不是高毛利品種,推廣
時(shí)做到三個(gè)對(duì)得起:選擇一個(gè)好廠家和好產(chǎn)品(品質(zhì)改善絕對(duì)過(guò)關(guān))對(duì)得起消費(fèi)者,賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)(毛利相對(duì)高,但零售價(jià)低于品牌產(chǎn)品),對(duì)得起企業(yè);店員有獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)得起自己。符合這樣標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是強(qiáng)效產(chǎn)品,強(qiáng)效產(chǎn)品連鎖
藥店從上到下都必須自己購(gòu)買(mǎi)和使用,這樣店員推薦時(shí)就少了心理障礙。
趨勢(shì)二:精細(xì)化管理時(shí)代來(lái)臨。零售是個(gè)細(xì)活、零售無(wú)大事、零售同樣更無(wú)小事,藥品零售既然是零售,總體上來(lái)說(shuō)就應(yīng)該遵守零售的規(guī)律,那就是做好每一個(gè)細(xì)
節(jié)、實(shí)施精細(xì)化管理。具體來(lái)說(shuō)就是每天堅(jiān)持提高:每天技能通過(guò)演練和實(shí)戰(zhàn)提高一點(diǎn)點(diǎn)、每天陳列改進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)、每天提升你的店面讓消費(fèi)者感覺(jué)更舒適一點(diǎn)、每天
對(duì)顧客服務(wù)好一點(diǎn)點(diǎn)、每天都把品類(lèi)優(yōu)化工作深入做一點(diǎn)點(diǎn)、每天都把關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售多科學(xué)運(yùn)用一點(diǎn)點(diǎn)、每天都把促銷(xiāo)活動(dòng)科學(xué)運(yùn)用一點(diǎn)點(diǎn)等等。精細(xì)化管理是企業(yè)文化
和執(zhí)行力的比拼和創(chuàng)建。需要持續(xù)不斷的創(chuàng)建、培養(yǎng)、強(qiáng)化,可以說(shuō)沒(méi)有企業(yè)文化和從上到下的執(zhí)行力文化支持,精細(xì)化管理將無(wú)法實(shí)施。
趨勢(shì)三:藥店管理輸出將全面快速發(fā)展
藥店行
業(yè)接受外來(lái)智力輸入的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?,F(xiàn)在藥店行業(yè)愿意拿出費(fèi)用來(lái)進(jìn)行以自我為主的管理升級(jí),原來(lái)都是工業(yè)贊助進(jìn)行一些簡(jiǎn)單培訓(xùn),但藥店發(fā)現(xiàn)光有培訓(xùn)不能解
決自己的問(wèn)題,因?yàn)椤爸托小笔莾苫厥隆⒅R(shí)和技能的來(lái)源不同,要想提升管理水平,獲得技能、需要外來(lái)教練指導(dǎo)下,自己持續(xù)不斷的演練和實(shí)戰(zhàn)才能得到。就
是說(shuō)得依靠管理咨詢(xún)公司把得到的知識(shí)轉(zhuǎn)換為技能。這一轉(zhuǎn)換工作顯然依靠目前
藥店的管理水平難以做到,尤其是中小藥店難以做到,于是管理輸出的需求將急劇擴(kuò)大。因?yàn)樗幍暝谫Y本大鱷的壓力下,看到了生存的壓力。
趨勢(shì)四:加入聯(lián)盟趨勢(shì)。加入聯(lián)盟實(shí)施自救,成為中小連鎖藥店在生存壓力的唯一選擇,要么選擇聯(lián)盟得到產(chǎn)品、技術(shù)、管理上的幫助,以及聯(lián)盟成員間密切的交
流溝通學(xué)習(xí)提高和聯(lián)盟提供的廣泛的資訊來(lái)源,通過(guò)聯(lián)盟組織的活動(dòng)走出去看看外面的精彩世界,看看別人都是怎么做的,開(kāi)闊眼界求發(fā)展;要么固步自封,夜郎自
大逐步被淘汰。在目前肉搏式競(jìng)爭(zhēng)壓力下,中小連鎖
藥店選擇進(jìn)入聯(lián)盟成為必然選擇,聯(lián)盟必將加速發(fā)展。